Hi everyone.<br><br>Here is my workflow: we have "Service" custom field applied to ticket and it is mandatory. Only members of Engeneers group can see and change this field.<br>When general user (not member of Engeneers group) creates ticket, he can't see "Service" field and it is set to "(no value)". This is very ok for me.<br>
But, when member of Engeneers group updates this ticket (via Basic page), RT accepts changes even if this mandaroty field is untouched (has  "(no value)" )<br>(After changing value to other than "(no value)" i can't put it bak, and this is predictable)<br>
<br>Am i doing something wrong or i miss something?<br clear="all"><br>Thanks in advance for any help.<br><br>-- <br>Jack Zabolotnyi<div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px;border-collapse:collapse;color:rgb(80,0,80)">Arces Network, LLC</span></div>
<div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px;border-collapse:collapse;color:rgb(80,0,80)"><br></span></div><div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px;border-collapse:collapse;color:rgb(80,0,80)">e: <a href="mailto:jzabolotnyi@arces.net" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">jzabolotnyi@arces.net</a><br>
w: <a href="http://www.arces.net/" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">http://www.arces.net</a><br><br><span style="color:rgb(34,34,34)"><div>PGP key: 2048R/7F2AB658 2012-07-02</div><div>PGP fingerprint: 4C7E 00A8 5210 F3D9 0509  C70E 87C8 666E 7F2A B658</div>
</span></span></div><br>