
<html><body><div style="color:#000; background-color:#fff; font-family:times new roman, new york, times, serif;font-size:12pt"><div>Hi, how can I capture the action of "opening" (not the open status) a new ticket to apply a custom filed value to "Work in progress"</div><div><br></div><div style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 16px; font-family: times new roman,new york,times,serif; background-color: transparent; font-style: normal;">Thanks and regards<br></div></div></body></html>