Hello,<div><br></div><div> We have a user searching for tickets on our RT system. This is the email from the user:<br></div><div><br></div><div> I was trying to look for a ticket to see if I had put one in on that</div>








<p class="p1">subject before, but I keep getting this error, so I have no idea if all</p>
<p class="p1">my tickets are coming up.</p>
<p class="p2"><br></p>
<p class="p2"><br></p>
<p class="p2"><br></p>
<p class="p3"><span class="s1"><a href="http://rt.mm3.mlbam.com/helpdesk/Search/Build.html">http://rt.mydomain.com/helpdesk/Search/Build.html</a></span></p>
<p class="p2"><br></p>
<p class="p2"><br></p>
<p class="p1">DBD::mysql::st execute failed: Got a packet bigger than</p>
<p class="p1">'max_allowed_packet' bytes at</p>
<p class="p1">/usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/Apache/Session/Store/DBI.pm line 67.</p><p class="p1"><br></p><p class="p1">And when I look in the logs this is what I see:</p><p class="p1"><br></p><p class="p1">[Sat Jul  7 05:49:29 2012] [warning]: DBD::mysql::st execute failed: Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/Apache/Session/Store/DBI.pm line 67. (/usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/Apache/Session/Store/DBI.pm:67)</p>
<p class="p1"><br></p><p class="p1">We're using RT 4.0.2 </p><p class="p1"> Other important info:</p><p class="p1">Server: CentOS release 5.7 (Final)</p><div>Perl: v5.8.8 built for x86_64-linux-thread-multi</div><div>
<br></div><div>I'd appreciate any advice yo may have on how to correct this problem.</div><div><br></div><div>Thanks!</div><div>Tim</div><div><br clear="all"><div><br></div>-- <br>GPG me!!<br><br>gpg --keyserver <a href="http://pool.sks-keyservers.net" target="_blank">pool.sks-keyservers.net</a> --recv-keys F186197B<br>
<br><br>
</div>