Alex,<div><br></div><div>I wrote a scrip that adds time entered into a child ticket automatically to all parents of that ticket, in case that child has more than one parent or more than one grandparent, etc.</div><div><br>
</div><div>I'll have to look it up, but check back with me in a couple days and I might have it by then. I'm not home and at a customer site at the moment.</div><div><br></div><div>Kenn<br><br><div class="gmail_quote">
On Mon, Oct 1, 2012 at 2:34 AM, Alex Young <span dir="ltr"><<a href="mailto:AlexYoung@housingpartners.co.uk" target="_blank">AlexYoung@housingpartners.co.uk</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
I have very slightly modified the AutoUpdate Parents with TimeWorked<br>
script<br>
(<a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/AutoUpdate_Parents_with_TImeWorked" target="_blank">http://requesttracker.wikia.com/wiki/AutoUpdate_Parents_with_TImeWorked</a><br>
) to also update Time Estimated and Time Left.<br>
<br>
Everything works fine, except it doesn't update the parent ticket if you<br>
put any time values in during ticket creation. As we are creating a lot<br>
of child tickets, it would be much easier for us to be able to update<br>
these fields during child ticket creation, rather than going into each<br>
ticket to update them.<br>
<br>
Any ideas how I could get this scrip to update when a ticket is created,<br>
as well as when the field itself is modified?<br>
<br>
Thanks.<br>
<br>
--------<br>
Final RT training for 2012 in Atlanta, GA - October 23 & 24<br>
  <a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br>
<br>
We're hiring! <a href="http://bestpractical.com/jobs" target="_blank">http://bestpractical.com/jobs</a><br>
</blockquote></div><br></div>