Hi all,<br>My school district has been using RT for IT for many years with great success.  We are looking to expand the use and add approvals.  I have setup a basic approval queue and am testing that but I'm not sure how to expand it to cover multiple buildings.  <br>
<br>Here's the use scenario:  We what principals of each building (7 total) to be able to approve tickets from the staff of just their building.  I have setup a custom field in the tickets where they requester can select the building they are in.   Is there a way to script the approval so that if custom field = building 1 then approval goes to principal 1, etc?  Or do I need to setup separate queues for each building? <br>
<br>I'm confused about what is the best approach to this problem. Any advice is appreciated!<br><br>Aaron<br>