
<html dir="ltr">

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">

<meta name="GENERATOR" content="MSHTML 8.00.7601.17940">

<style id="owaParaStyle">P {

        MARGIN-TOP: 0px; MARGIN-BOTTOM: 0px

}

</style>

</head>

<body fPStyle="1" ocsi="0">

<div style="direction: ltr;font-family: Tahoma;color: #000000;font-size: 10pt;">An interesting idea, but I'm not seeing how it ties in to newly generated tickets.  So when a user clicks on New Ticket in the Cabling queue how does RT know to grab an RTFM article

 to use as a template?</div>

</body>

</html>