<div>I used sendmail command locally on the Rt server to send mail to rt4. I am unable to see the ticket generated in the RT interface. These are from mail.log on the RT server.</div><div>Nov 20 09:43:18 rt4 sendmail[23208]: qAKEhIs6023208: from=wreq, size=34, class=0, nrcpts=1, msgid=<<a href="mailto:201211201443.qAKEhIs6023208@rt4.sc.sbu.edu">201211201443.qAKEhIs6023208@rt4.sc.sbu.edu</a>>, <a href="mailto:relay=wreq@localhost">relay=wreq@localhost</a><br>
Nov 20 09:43:18 rt4 sm-mta[23209]: qAKEhIl0023209: from=<<a href="mailto:wreq@rt4.sc.sbu.edu">wreq@rt4.sc.sbu.edu</a>>, size=347, class=0, nrcpts=1, msgid=<<a href="mailto:201211201443.qAKEhIs6023208@rt4.sc.sbu.edu">201211201443.qAKEhIs6023208@rt4.sc.sbu.edu</a>>, proto=ESMTP, daemon=MTA-v4, relay=localhost [127.0.0.1]<br>
Nov 20 09:43:18 rt4 sendmail[23208]: qAKEhIs6023208: <a href="mailto:to=rt4@sc.sbu.edu">to=rt4@sc.sbu.edu</a>, ctladdr=wreq (10007/10007), delay=00:00:00, xdelay=00:00:00, mailer=relay, pri=30034, relay=[127.0.0.1] [127.0.0.1], dsn=2.0.0, stat=Sent (qAKEhIl0023209 Message accepted for delivery)<br>
Nov 20 09:43:18 rt4 sm-mta[23211]: STARTTLS=client, relay=<a href="http://edge1.sc.sbu.edu">edge1.sc.sbu.edu</a>., version=TLSv1/SSLv3, verify=FAIL, cipher=AES128-SHA, bits=128/128<br>Nov 20 09:43:19 rt4 sm-mta[23211]: qAKEhIl0023209: to=<<a href="mailto:rt4@sc.sbu.edu">rt4@sc.sbu.edu</a>>, ctladdr=<<a href="mailto:wreq@rt4.sc.sbu.edu">wreq@rt4.sc.sbu.edu</a>> (10007/10007), delay=00:00:01, xdelay=00:00:01, mailer=esmtp, pri=120347, relay=<a href="http://edge1.sc.sbu.edu">edge1.sc.sbu.edu</a>. [130.245.9.210], dsn=2.0.0, stat=Sent (<<a href="mailto:201211201443.qAKEhIs6023208@rt4.sc.sbu.edu">201211201443.qAKEhIs6023208@rt4.sc.sbu.edu</a>> [InternalId=2648267] Queued mail for delivery)</div>
<div> </div><div>Does this mean that the mail does not get from the local RT mail server to rt-mailgate and then RT itself?  What should be done to fix this?</div><div> </div><div>When I send email to rt4 using exchange, then it does not reach the server mail.log.</div>
<div> </div><div>Thanks a bunch.<br></div><div class="gmail_quote">On Mon, Nov 19, 2012 at 3:30 PM, Thomas Sibley <span dir="ltr"><<a href="mailto:trs@bestpractical.com" target="_blank">trs@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;padding-left:1ex;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-width:1px;border-left-style:solid" class="gmail_quote"><div class="im">On 11/19/2012 12:27 PM, testwreq wreq wrote:<br>

> We are a small setup. I would like to avoid setting up the extra fetch<br>
> mail step. All outgoing emails from RT server are working. Emails sent<br>
> into RT from exchange server (inbound via email) are not working. They<br>
> are not reaching the RT server.<br>
><br>
> Any ideas about troubleshooting this will be appreciated.<br>
<br>
</div>Read your local RT mail server logs, and provide them to the list if you<br>
don't know what's happening.<br>
<br>
Read your Exchange server logs.<br>
<br>
Confirm that mail gets from Exchange to the local RT mail server.  If<br>
not, fix that.<br>
<br>
Confirm that mail gets from the local RT mail server to rt-mailgate and<br>
then RT itself.  Test by sending mail locally on the RT server using<br>
/usr/sbin/sendmail.<br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
--------<br>
We're hiring! <a href="http://bestpractical.com/jobs" target="_blank">http://bestpractical.com/jobs</a><br>
</div></div></blockquote></div><br>