<div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Hi,</div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">I apologize for the abominations I'll probably say :)</div>

<div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">I was put in charge of administrating an RT 4 installation (already installed) and I have no knowledge of Perl.</div>

<div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">I configured all that I could using the admin access, but now I also need to work with SLA using business days only. I have found <a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/DueDateinBusinessHours" target="_blank">http://requesttracker.wikia.com/wiki/DueDateinBusinessHours</a> that I can use/adapt in my needs, but it uses Business::Hours library, that I have no idea on how to install. </div>

<div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">I have requested and ssh (not root) request to server. So any help in next steps?</div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">

<br></div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Also I'll need to remove the time tickets are stalled from the due time (because that will depend on client and not on our side). Any idea if any scrips was already done for it? <br>

</div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Thanks,</div><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">   Telmo Cardoso</span>