
<html><body><div style="color:#000; background-color:#fff; font-family:times new roman, new york, times, serif;font-size:12pt">Hi,<br><br>As far as I know RT should send an email to the requestor when Reply is chosen as an Action or "Comment"and then "Reply to requestor" is chosen.<br><br>This is not my case, if I create a new Scrips with "Send an email on Comment" work perfectly, but sometimes I don't want to send everything to the requestor, just replying to it.<br><br>Do I have to create a specific Scrip for it or it comes by default?<br><br>I'm using RT 4.0.8.<br><br>Thank you.<br><div><br></div></div></body></html>