The command-by-mail plugin will do this for you.<br clear="all"><div>--<br>Later,<br>Darin</div><br>
<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Dec 20, 2012 at 3:07 PM, <a href="mailto:charlycr74@yahoo.com.ar">charlycr74@yahoo.com.ar</a> <span dir="ltr"><<a href="mailto:charlycr74@yahoo.com.ar" target="_blank">charlycr74@yahoo.com.ar</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div style="font-size:12pt;font-family:times new roman,new york,times,serif">Hi,<br><br>I'm using rt-mailgate to download emails and then create tickets with them.<br>
<br>On the first line of the message on the email I have the email address of the requestor, but by default when rt-mailgate creates the ticket, uses the FROM as requestor.<br><br>Is it possible to have a scrip On Create that parses the email address (which is always on the first line of the message) and set it as "Requestor"?<br>
<br>Thank you.<br><div><br></div></div></div><br>--------<br>
We're hiring! <a href="http://bestpractical.com/jobs" target="_blank">http://bestpractical.com/jobs</a><br>
<br></blockquote></div><br>