
<html><body><div style="color:#000; background-color:#fff; font-family:times new roman, new york, times, serif;font-size:12pt">Hi,<br><br>I'm using rt-mailgate to download emails and then create tickets with them.<br><br>On the first line of the message on the email I have the email address of the requestor, but by default when rt-mailgate creates the ticket, uses the FROM as requestor.<br><br>Is it possible to have a scrip On Create that parses the email address (which is always on the first line of the message) and set it as "Requestor"?<br><br>Thank you.<br><div><br></div></div></body></html>