<div>We are using Rt 4.0.8 with mysql and sendmail</div><div> </div><div>Our RT tickets are created by our users by sending an email to rt@....</div><div> </div><div>Randomly some of the tickets are duplicating on creation. So far I am unable to find any pattern in this duplication.</div>
<div> </div><div>Can some one please guide how to troubleshoot this issue. Which logs should I be looking at?</div><div> </div><div>Thanks much! I will appreciate all the responses.</div>