<div dir="ltr"><div class="gmail_extra"><div class="gmail_quote">On Thu, Feb 21, 2013 at 1:58 PM, Thomas Sibley <span dir="ltr"><<a href="mailto:trs@bestpractical.com" target="_blank">trs@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div class="im">On 02/21/2013 09:07 AM, Thomas Simmons wrote:<br>
> Hello,<br>
> Just wanted to send a follow up. I'm really stumped one this and I<br>
> really am open to any ideas.<br>
<br>
</div>The information you sent is great, but for anyone to start to help,<br>
you're also going to need to provide detailed logs from RT and possibly<br>
AD.  Since you're on an ancient RT version and not using a standard LDAP<br>
auth solution for newer versions, I suggest you also provide the list<br>
with the two customized files you noted.<br>
<span class=""><font color="#888888"><br>
<br></font></span></blockquote><div>Hello,<br></div><div>I'm not sure what changed, but "create on email" is consistently working. I am still having a problem with users not being creating when assigning someone as a requestor (using their email) or when a user tries logging into the web interface. I have attached some log snippets of these three things occurring, along with my RT_SiteConfig.pm. This is specifically confusing (from create on login):<br>
<br>Feb 22 13:23:02 helpdesk RT: Autocreated authenticated user tcuser () (/opt/rt3/share/html/Callbacks/LDAP/autohandler/Auth:24)  <br>Feb 22 13:23:02 helpdesk RT: FAILED LOGIN for tcuser from 192.168.100.191 (/opt/rt3/share/html/autohandler:251)<br>
<br></div><div>I then check MySQL and see this user was in fact, not created. Thank you for your help.<br></div><div><br>Create on email (Working)<br>Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a>" by RT::CurrentUser /opt/rt3/lib/RT/CurrentUser.pm 218  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeUserInfo  called by RT::User /opt/rt3/lib/RT/User_Overlay.pm 192 with: Comments: Autocreated on ticket submission, Disabled: 0, EmailAddress: <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a>, Name: <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a>, Password: , Privileged: 0, RealName: "Test A. User"  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::LookupExternalUserInfo called with baseDN "cn=Users,dc=internal,dc=example,dc=com" and filter "sAMAccountName=<a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a>" by RT::User /opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm 394  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::LookupExternalUserInfo : cn=Users,dc=internal,dc=example,dc=com sAMAccountName=<a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> =>  EmailAddress: , Name: , RealName:  (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:563)  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::LookupExternalUserInfo called with baseDN "cn=Users,dc=internal,dc=example,dc=com" and filter "mail=<a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a>" by RT::User /opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm 394  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::LookupExternalUserInfo : cn=Users,dc=internal,dc=example,dc=com mail=<a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> =>  Address1: , Address2: , EmailAddress: <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a>, ExternalAuthId: tauser, ExternalContactInfoId: CN=Test A. User,CN=Users,DC=internal,dc=example,DC=com, Gecos: tauser, Name: tauser, Organization: , RealName: Test A. User, WorkPhone:  (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:563)  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a>" by RT::User /opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm 403  <br>Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeUserInfo returning Address1: , Address2: , Comments: Autocreated on ticket submission, Disabled: 0, EmailAddress: <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a>, ExternalAuthId: tauser, ExternalContactInfoId: CN=Test A. User,CN=Users,DC=internal,dc=example,DC=com, Gecos: tauser, Name: tauser, Organization: , Password: , Privileged: 0, RealName: Test A. User, WorkPhone:  (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:412)  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a>" by RT::User /opt/rt3/lib/RT/User_Overlay.pm 196  <br>Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a>" by RT::User /opt/rt3/lib/RT/User_Overlay.pm 563  <br>Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a>" by RT::User /opt/rt3/lib/RT/User_Overlay.pm 563  <br>Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: About to think about scrips for transaction #43219  <br>Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: About to think about scrips for transaction #43220  <br>Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a>" by RT::CurrentUser /opt/rt3/lib/RT/CurrentUser.pm 218  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:08:05 helpdesk RT: About to think about scrips for transaction #43221  <br>Feb 22 14:08:06 helpdesk RT: About to think about scrips for transaction #43222  <br>Feb 22 14:08:06 helpdesk RT: About to think about scrips for transaction #43223  <br>
Feb 22 14:08:06 helpdesk RT: About to think about scrips for transaction #43224  <br>Feb 22 14:08:06 helpdesk RT: About to think about scrips for transaction #43225  <br>Feb 22 14:08:06 helpdesk RT: About to prepare scrips for transaction #43225  <br>
Feb 22 14:08:06 helpdesk RT: Found 4 scrips  <br>Feb 22 14:08:07 helpdesk RT: About to commit scrips for transaction #43225  <br>Feb 22 14:08:07 helpdesk RT: <<a href="mailto:rt-3.6.5-6476-1361560086-1540.3155-3-0@example.com">rt-3.6.5-6476-1361560086-1540.3155-3-0@example.com</a>> #3155/43225 - Scrip 3  (/opt/rt3/lib/RT/Action/SendEmail.pm:252)  <br>
Feb 22 14:08:07 helpdesk RT: <<a href="mailto:rt-3.6.5-6476-1361560086-1540.3155-3-0@example.com">rt-3.6.5-6476-1361560086-1540.3155-3-0@example.com</a>> sent  To: <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/Action/SendEmail.pm:283)  <br>
Feb 22 14:08:07 helpdesk RT: About to think about scrips for transaction #43226  <br>Feb 22 14:08:07 helpdesk RT: <<a href="mailto:rt-3.6.5-6476-1361560086-1904.3155-4-0@example.com">rt-3.6.5-6476-1361560086-1904.3155-4-0@example.com</a>> #3155/43225 - Scrip 4  (/opt/rt3/lib/RT/Action/SendEmail.pm:252)  <br>
Feb 22 14:08:07 helpdesk RT: <<a href="mailto:rt-3.6.5-6476-1361560086-1904.3155-4-0@example.com">rt-3.6.5-6476-1361560086-1904.3155-4-0@example.com</a>> No recipients found. Not sending. (/opt/rt3/lib/RT/Action/SendEmail.pm:264)  <br>
Feb 22 14:08:07 helpdesk RT: <<a href="mailto:rt-3.6.5-6476-1361560087-57.3155-15-0@example.com">rt-3.6.5-6476-1361560087-57.3155-15-0@example.com</a>> #3155/43225 - Scrip 15 NotifyByEmailOnCreate (/opt/rt3/lib/RT/Action/SendEmail.pm:252)  <br>
Feb 22 14:08:07 helpdesk RT: <<a href="mailto:rt-3.6.5-6476-1361560087-57.3155-15-0@example.com">rt-3.6.5-6476-1361560087-57.3155-15-0@example.com</a>> sent  To: <a href="mailto:removed@gmail.com">removed@gmail.com</a>,<a href="mailto:removed@gmail.com">removed@gmail.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/Action/SendEmail.pm:283)  <br>
Feb 22 14:08:07 helpdesk RT: About to think about scrips for transaction #43227  <br>Feb 22 14:08:07 helpdesk RT: Ticket 3155 created in queue 'General' by tauser (/opt/rt3/lib/RT/Ticket_Overlay.pm:756)  <br>Feb 22 14:08:13 helpdesk RT: RT::Date used date::parse to make 1970-01-01 18000  <br>
Feb 22 14:08:30 helpdesk RT: RT::Date used date::parse to make 1970-01-01 18000  <br>Feb 22 14:09:28 helpdesk RT: RT::Date used date::parse to make 1970-01-01 18000  <br>Feb 22 14:10:03 helpdesk RT: About to think about scrips for transaction #43228  <br>
Feb 22 14:10:03 helpdesk RT: About to prepare scrips for transaction #43228  <br>Feb 22 14:10:03 helpdesk RT: Found 2 scrips  <br>Feb 22 14:10:03 helpdesk RT: About to commit scrips for transaction #43228  <br>Feb 22 14:10:03 helpdesk RT: <<a href="mailto:rt-3.6.5-6276-1361560203-830.3155-10-0@example.com">rt-3.6.5-6276-1361560203-830.3155-10-0@example.com</a>> #3155/43228 - Scrip 10  (/opt/rt3/lib/RT/Action/SendEmail.pm:252)  <br>
Feb 22 14:10:03 helpdesk RT: <<a href="mailto:rt-3.6.5-6276-1361560203-830.3155-10-0@example.com">rt-3.6.5-6276-1361560203-830.3155-10-0@example.com</a>> sent  To: <a href="mailto:test.a.user@example.com">test.a.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/Action/SendEmail.pm:283)  <br>
Feb 22 14:10:03 helpdesk RT: About to think about scrips for transaction #43229  <br>Feb 22 14:10:50 helpdesk RT: RT::Date used date::parse to make 1970-01-01 18000<br><br>Create when added as a watcher (Not Working)<br>Feb 22 14:02:46 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>" by RT::Ticket /opt/rt3/lib/RT/Ticket_Overlay.pm 1350  <br>
Feb 22 14:02:46 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:02:46 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>" by RT::User /opt/rt3/lib/RT/User_Overlay.pm 563  <br>Feb 22 14:02:46 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:02:46 helpdesk RT: RT::Authen::ExternalAuth::CanonicalizeUserInfo called by RT::Authen::ExternalAuth /opt/rt3/local/lib/RT/Authen/ExternalAuth.pm 682 with: Comments: Autocreated when added as a watcher, Disabled: , EmailAddress: <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>, Name: <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>, Privileged: , RealName: <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>  <br>
Feb 22 14:02:46 helpdesk RT: Attempting to get user info using this external service:   <br>Feb 22 14:02:46 helpdesk RT: RT::Authen::ExternalAuth::CanonicalizeUserInfo returning Comments: Autocreated when added as a watcher, Disabled: , EmailAddress: <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>, Name: <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>, Privileged: , RealName: <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> (/opt/rt3/local/lib/RT/Authen/ExternalAuth.pm:665)  <br>
Feb 22 14:02:46 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>" by RT::User /opt/rt3/lib/RT/User_Overlay.pm 563  <br>Feb 22 14:02:46 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:02:51 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>" by RT::User /opt/rt3/lib/RT/User_Overlay.pm 563  <br>Feb 22 14:02:51 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:02:51 helpdesk RT: Failed to create user <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>: Could not set user info (/opt/rt3/lib/RT/User_Overlay.pm:617)  <br>Feb 22 14:02:51 helpdesk RT: Could not load create a user with the email address '<a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>' to add as a watcher for ticket 3090 (/opt/rt3/lib/RT/Ticket_Overlay.pm:1424)  <br>
Feb 22 14:05:42 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>" by RT::Ticket /opt/rt3/lib/RT/Ticket_Overlay.pm 1350  <br>Feb 22 14:05:42 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:05:42 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>" by RT::User /opt/rt3/lib/RT/User_Overlay.pm 563  <br>Feb 22 14:05:42 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:05:42 helpdesk RT: RT::Authen::ExternalAuth::CanonicalizeUserInfo called by RT::Authen::ExternalAuth /opt/rt3/local/lib/RT/Authen/ExternalAuth.pm 682 with: Comments: Autocreated when added as a watcher, Disabled: , EmailAddress: <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>, Name: <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>, Privileged: , RealName: <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>  <br>
Feb 22 14:05:42 helpdesk RT: Attempting to get user info using this external service:   <br>Feb 22 14:05:42 helpdesk RT: RT::Authen::ExternalAuth::CanonicalizeUserInfo returning Comments: Autocreated when added as a watcher, Disabled: , EmailAddress: <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>, Name: <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>, Privileged: , RealName: <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> (/opt/rt3/local/lib/RT/Authen/ExternalAuth.pm:665)  <br>
Feb 22 14:05:42 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>" by RT::User /opt/rt3/lib/RT/User_Overlay.pm 563  <br>Feb 22 14:05:42 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:05:47 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress : called with "<a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>" by RT::User /opt/rt3/lib/RT/User_Overlay.pm 563  <br>Feb 22 14:05:47 helpdesk RT: RT::User::CanonicalizeEmailAddress <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> =>  <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a> (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:346)  <br>
Feb 22 14:05:47 helpdesk RT: Failed to create user <a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>: Could not set user info (/opt/rt3/lib/RT/User_Overlay.pm:617)  <br>Feb 22 14:05:47 helpdesk RT: Could not load create a user with the email address '<a href="mailto:test.b.user@example.com">test.b.user@example.com</a>' to add as a watcher for ticket 3090 (/opt/rt3/lib/RT/Ticket_Overlay.pm:1424)  <br>
Feb 22 14:07:46 helpdesk RT: RT::Date used date::parse to make 1970-01-01 18000<br><br>Create on login (Not Working)<br>Feb 22 13:23:02 helpdesk RT: Autohandler called ExternalAuth. Response: (0, ExternalAuthPriority not defined, please check your configuration file.)  <br>
Feb 22 13:23:02 helpdesk RT: Transaction->Create couldn't, as you didn't specify an object type and id (/opt/rt3/lib/RT/Record.pm:1481)  <br>Feb 22 13:23:02 helpdesk RT: Trying LDAP authentication  <br>Feb 22 13:23:02 helpdesk RT: RT::User::IsLDAPPassword Found LDAP DN: CN=Test C. User,CN=Users,DC=internal,DC=example,DC=com  <br>
Feb 22 13:23:02 helpdesk RT: RT::User::IsLDAPPassword AUTH OK: tcuser (CN=Test C. User,CN=Users,DC=internal,DC=example,DC=com) (/opt/rt3/lib/RT/User_Local.pm:223)  <br>Feb 22 13:23:02 helpdesk RT: RT::User::IsPassword auth method IsLDAPPassword SUCCEEDED  <br>
Feb 22 13:23:02 helpdesk RT: RT::Authen::ExternalAuth::CanonicalizeUserInfo called by RT::Authen::ExternalAuth /opt/rt3/local/lib/RT/Authen/ExternalAuth.pm 682 with: Disabled: , EmailAddress: , Gecos: tcuser, Name: tcuser, Privileged:   <br>
Feb 22 13:23:02 helpdesk RT: Attempting to get user info using this external service:   <br>Feb 22 13:23:02 helpdesk RT: RT::Authen::ExternalAuth::CanonicalizeUserInfo returning Disabled: , EmailAddress: , Gecos: tcuser, Name: tcuser, Privileged:  (/opt/rt3/local/lib/RT/Authen/ExternalAuth.pm:665)  <br>
Feb 22 13:23:02 helpdesk RT: Autocreated authenticated user tcuser () (/opt/rt3/share/html/Callbacks/LDAP/autohandler/Auth:24)  <br>Feb 22 13:23:02 helpdesk RT: FAILED LOGIN for tcuser from 192.168.100.191 (/opt/rt3/share/html/autohandler:251)<br>
<br>RT_SiteConfig.pm<br># /etc/request-tracker3.6/RT_SiteConfig.pm<br>Set($rtname, '<a href="http://helpdesk.example.com">helpdesk.example.com</a>');<br>Set($Organization, '<a href="http://example.com">example.com</a>');<br>
Set($CorrespondAddress , 'rt');<br>Set($CommentAddress , 'rt-comment');<br>Set($Timezone , 'US/Eastern');<br>Set($DatabaseType, 'mysql'); # e.g. Pg or mysql<br>Set($DatabaseUser , 'rtuser');<br>
Set($DatabasePassword , 'super_duper_secret_password');<br>Set($DatabaseName , 'rtdb');<br>Set($WebPath , "/rt");<br>Set($WebBaseURL , "<a href="https://helpdesk.example.com">https://helpdesk.example.com</a>");<br>
Set($AuthMethods, ['LDAP', 'Internal']);<br>Set($LdapExternalAuth, 1);<br>Set($LdapExternalInfo, 1);<br>Set($LdapAutoCreateNonLdapUsers, 0);<br>Set($LdapAttrMap, {'Name' => 'sAMAccountName',<br>
                   'EmailAddress' => 'mail',<br>                   'Organization' => 'company',<br>                   'RealName' => 'displayName',<br>                   'ExternalContactInfoId' => 'distinguishedName',<br>
                   'ExternalAuthId' => 'sAMAccountName',<br>                   'Gecos' => 'sAMAccountName',<br>                   'WorkPhone' => 'telephoneNumber',<br>
                   'Address1' => 'streetAddress',<br>                   'Address2' => 'streetAddress'}<br>);<br>Set($LdapRTAttrMatchList, ['Name', 'EmailAddress']<br>);<br>
Set($LdapEmailAttrMatchList, ['mail']<br>);<br>Set($LdapServer, 'ldap://<a href="http://dc1.internal.example.com">dc1.internal.example.com</a>');<br>Set($LdapBase, 'cn=Users,dc=internal,dc=example,dc=com');<br>
Set($LdapFilter, '(objectclass=user)');<br>Set($LdapUser, 'cn=rtbind,cn=Users,dc=internal,dc=example,dc=com');<br>Set($LdapPass, 'super_secret_password');<br>1;<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
<span class=""><font color="#888888">
<br>
<br>
--<br>
RT training in Amsterdam, March 20-21: <a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a><br>
<br>
Help improve RT by taking our user survey: <a href="https://www.surveymonkey.com/s/N23JW9T" target="_blank">https://www.surveymonkey.com/s/N23JW9T</a><br>
</font></span></blockquote></div><br></div></div>