<div dir="ltr"><div class="gmail_extra">On Wed, Mar 27, 2013 at 11:54 AM, Ruslan Zakirov <span dir="ltr"><<a href="mailto:ruz@bestpractical.com" target="_blank">ruz@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><div class="gmail_quote">
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="im">On Wed, Mar 27, 2013 at 6:59 PM, Kevin Holleran<br>
<<a href="mailto:holleran.kevin@gmail.com">holleran.kevin@gmail.com</a>> wrote:<br>
> I am still pretty new to RT & trying to figure out how to do things.  I want<br>
> to have a custom field for requesting access.  I would like this to be a<br>
> multi select field filled with options from a table.  I would like to have<br>
> table that is essentially:<br>
><br>
> System | ResponsibleParty<br>
><br>
> where the responsible party is a group ID in RT.  I am writing a perl module<br>
> to handle the scrip when a ticket is created that would create child tickets<br>
> for each system & assign to the responsible party.<br>
><br>
> Is this doable?  Can I create a custom field & have it populate options from<br>
> a table?<br>
<br>
</div><a href="http://bestpractical.com/rt/docs/latest/RT_Config.html#CustomFieldValuesSources" target="_blank">http://bestpractical.com/rt/docs/latest/RT_Config.html#CustomFieldValuesSources</a><br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
><br>
> Thanks.  I am not really sure where to look to start this.<br>
><br>
> Kevin<br>
<br>
<br>
<br>
</div></div><span class="HOEnZb"><font color="#888888">--<br>
Best regards, Ruslan.<br>
</font></span></blockquote></div><br></div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra" style>Great!  Thanks!  So I would just add a module into RT_SiteConfig CustomFieldValueSources & that module would handle the querying of the table for systems i want to populate the custom field with.  Then, in my scrip, I would query the table again based on those systems to pull back the responsible party.</div>
<div class="gmail_extra" style><br></div><div class="gmail_extra" style>Thanks for your help...</div><div class="gmail_extra" style><br></div><div class="gmail_extra" style>Kevin</div></div>