<div dir="ltr"><div>Thank you Thomas. It seems to be going in the right direction. Just to let you know, the message disappeared<br></div>since I Added FcgidMaxRequestLen to apache conf. The problem seems to be in the db side,<br>

<div><div><br>[Fri Mar 29 20:30:23 2013] [warning]: DBD::mysql::rtuser execute failed: MySQL server has gone away at /usr/local/share/perl5/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm line 587. (/usr/local/share/perl5/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm:587)<br>

[Fri Mar 29 20:30:23 2013] [warning]: RT::Handle=HASH(0x6e23eb8) couldn't execute the query 'INSERT INTO Attachments (Subject, ContentType, Filename, Headers, MessageId, Creator, Parent, Created, ContentEncoding, Content, TransactionId) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?)' at /usr/local/share/perl5/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm line 600.<br>

        DBIx::SearchBuilder::Handle::SimpleQuery('RT::Handle=HASH(0x6e23eb8)', 'INSERT INTO Attachments (Subject, ContentType, Filename, Head...', '', 'application/octet-stream', 'some-1mb-file.pdf', 'Content-Type: application/octet-stream; name="some-...', '', 127, 1645, ...) called at /usr/local/share/perl5/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm line 350<br>

<br></div></div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Mar 29, 2013 at 4:24 PM, Thomas Sibley <span dir="ltr"><<a href="mailto:trs@bestpractical.com" target="_blank">trs@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="im">On 03/29/2013 01:18 PM, Hugo Escobar wrote:<br>
> Hi,<br>
><br>
> I've been using the REST api for some time to communicate RT with a custom<br>
> made web app.<br>
><br>
> I'm having problems sending files when their size approach 1MB.<br>
><br>
> The following lines show up in apache's error logs when i attempt to<br>
> upload big files:<br>
><br>
> [Fri Mar 29 16:07:08 2013] [warn] [client 192.168.1.106] mod_fcgid:<br>
> error reading data, FastCGI server closed connection<br>
> [Fri Mar 29 16:07:08 2013] [error] [client 192.168.1.106] Premature end<br>
> of script headers: rt-server.fcgi<br>
><br>
> For smaller sizes it works perfectly, even with multiple files.<br>
<br>
</div>Read the warning about mod_fcgid here:<br>
<a href="http://bestpractical.com/rt/docs/latest/web_deployment.html#mod_fcgid" target="_blank">http://bestpractical.com/rt/docs/latest/web_deployment.html#mod_fcgid</a><br>
<br>
1MB isn't the large or small default, but perhaps something else set<br>
FcgidMaxRequestLen recently and you need to increase it.<br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Hugo Escobar<br><br><br><img title="AFS_logo.png" alt="AFS_logo.png" src="cid:ii_12ddc99660bf2d8d" height="35" width="171"><br><br>Follow us on Facebook and Linked-In<br clear="all">

<br><a href="http://www.facebook.com/pages/Miami-FL/ASSOCIATION-FINANCIAL/64952991864" target="_blank"><img title="facebook-24x24.png" alt="facebook-24x24.png" src="cid:ii_12ddc9e6256d137a"></a> <a href="http://www.linkedin.com/companies/1006276" target="_blank"><img title="linkedin-24x24.png" alt="linkedin-24x24.png" src="cid:ii_12ddc9cb29a3a5d5"></a><br>


</div>