<div dir="ltr">I installed RT-Extension-CommandByMail-0.10 on my RT 3.8.2 and setup the config like below.<div><br></div><div>Set( @Plugins, qw( RT::Authen::ExternalAuth RT::Extension::CommandByMail ) );</div><div>Set(@MailPlugins, qw(Auth::MailFrom Filter::TakeAction));<br>

</div><div><br></div><div style>Setup a custom field TAG of type 'Enter one value' for the help queue then</div><div style>send an email to the comment address of a ticket I own, as me, of the following</div><div style>

<br></div><div style>This is a comment</div><div style><br></div><div style> CF.{TAG}: comment1</div><div style> </div><div style>I do not see any value showing for the custom field TAG on the ticket.</div><div style>I do not see any log in debug about the custom field either.</div>

<div style><br></div><div style>I did restart apache after making change to the config.</div><div style><br></div><div style>What gives?</div><div style><br></div><div style> <br></div><div>--</div><div>Asif Iqbal<br>PGP Key: 0xE62693C5 KeyServer: <a href="http://pgp.mit.edu">pgp.mit.edu</a><br>

A: Because it messes up the order in which people normally read text.<br>Q: Why is top-posting such a bad thing?<br><br>
</div></div>