<p dir="ltr"><br>
On Apr 16, 2013 11:55 PM, "Asif Iqbal" <<a href="mailto:vadud3@gmail.com">vadud3@gmail.com</a>> wrote:<br>
><br>
><br>
><br>
><br>
> On Tue, Apr 16, 2013 at 4:01 PM, Miles Scruggs <<a href="mailto:miles@digitalphotobox.net">miles@digitalphotobox.net</a>> wrote:<br>
>><br>
>> Hi Asif,<br>
>><br>
>> Can you test basic functionality.  Like change the status with:<br>
>><br>
>> Status: resolved<br>
>><br>
>> at the top of your reply email.  I'm just wondering if CommandByMail isn't working or you are just having issues with the interaction with Custom Fields.<br>
><br>
><br>
> Does not look like it is working at all.<br>
><br>
> I sent the following email with a comment and I see the comment shows up but the Status did not change<br>
><br>
> comment 8<br>
><br>
> Status: resolved<br>
><br>
> Here is log related to that last transaction<br>
><br>
> [Wed Apr 17 03:50:03 2013] [info]: <<a href="mailto:rt-3.8.2-26149-1366170602-632.1208249-87-0-7509423-26716-0@webrt.example.net">rt-3.8.2-26149-1366170602-632.1208249-87-0-7509423-26716-0@webrt.example.net</a>> #1208249/7509423 - Scrip 87 Imported from RT 2.0 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:306)<br>

><br>
> [Wed Apr 17 03:50:03 2013] [crit]: <<a href="mailto:rt-3.8.2-26149-1366170602-632.1208249-87-0@webrt.example.net">rt-3.8.2-26149-1366170602-632.1208249-87-0@webrt.example.net</a>>: Could not send mail. (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:478)<br>

><br>
> [Wed Apr 17 03:50:03 2013] [info]: <<a href="mailto:rt-3.8.2-26149-1366170603-1478.1208249-159-0-7509423-26716-0@webrt.example.net">rt-3.8.2-26149-1366170603-1478.1208249-159-0-7509423-26716-0@webrt.example.net</a>> #1208249/7509423 - Scrip 159 On Comment Notify Other Recipients as Comment (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:306)<br>

><br>
> [Wed Apr 17 03:50:03 2013] [info]: <<a href="mailto:rt-3.8.2-26149-1366170603-1478.1208249-159-0@webrt.example.net">rt-3.8.2-26149-1366170603-1478.1208249-159-0@webrt.example.net</a>> No recipients found. Not sending. (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:338)<br>

><br>
><br>
></p>
<p dir="ltr">Any thing else that I need to check that might be causing this? <br></p>
<p dir="ltr">><br>
><br>
>  <br>
>><br>
>><br>
>> I just installed CommandByMail, but it was on version 4 not three.  It is working great.<br>
>><br>
>> Cheers<br>
>><br>
>> Miles Scruggs<br>
>><br>
>><br>
>><br>
>> On Apr 16, 2013, at 12:32 PM, Asif Iqbal <<a href="mailto:vadud3@gmail.com">vadud3@gmail.com</a>> wrote:<br>
>><br>
>>> On Sun, Apr 14, 2013 at 2:55 PM, Asif Iqbal <<a href="mailto:vadud3@gmail.com">vadud3@gmail.com</a>> wrote:<br>
>>>><br>
>>>> I installed RT-Extension-CommandByMail-0.10 on my RT 3.8.2 and setup the config like below.<br>
>>>><br>
>>>> Set( @Plugins, qw( RT::Authen::ExternalAuth RT::Extension::CommandByMail ) );<br>
>>>> Set(@MailPlugins, qw(Auth::MailFrom Filter::TakeAction));<br>
>>>><br>
>>>> Setup a custom field TAG of type 'Enter one value' for the help queue then<br>
>>>> send an email to the comment address of a ticket I own, as me, of the following<br>
>>>><br>
>>>> This is a comment<br>
>>>><br>
>>>>  CF.{TAG}: comment1<br>
>>>>  <br>
>>>> I do not see any value showing for the custom field TAG on the ticket.<br>
>>>> I do not see any log in debug about the custom field either.<br>
>>>><br>
>>>> I did restart apache after making change to the config.<br>
>>>><br>
>>>> What gives?<br>
>>>><br>
>>><br>
>>><br>
>>> Could not find anything in the mailing list that has exact same issue. What am I doing wrong?<br>
>>><br>
>><br>
><br>
><br>
><br>
> -- <br>
> Asif Iqbal<br>
> PGP Key: 0xE62693C5 KeyServer: <a href="http://pgp.mit.edu">pgp.mit.edu</a><br>
> A: Because it messes up the order in which people normally read text.<br>
> Q: Why is top-posting such a bad thing?<br>
><br>
</p>