<div dir="ltr"><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Apr 17, 2013 at 11:48 AM, Asif Iqbal <span dir="ltr"><<a href="mailto:vadud3@gmail.com" target="_blank">vadud3@gmail.com</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><p dir="ltr">> On Tue, Apr 16, 2013 at 4:01 PM, Miles Scruggs <<a href="mailto:miles@digitalphotobox.net" target="_blank">miles@digitalphotobox.net</a>> wrote:<br>


>><br>
>> Hi Asif,<br>
>><br>
>> Can you test basic functionality.  Like change the status with:<br>
>><br>
>> Status: resolved<br>
>><br>
>> at the top of your reply email.  I'm just wondering if CommandByMail isn't working or you are just having issues with the interaction with Custom Fields.<br>
></p></blockquote></div><div class="gmail_extra"><br></div>Looks like this time it is trying to use CommandByMail by failing with permission error. I am sending the reply and I am owner of the ticket. What permission</div>

<div class="gmail_extra">is missing?</div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_extra">[Wed Apr 17 17:26:15 2013] [info]: <<a href="mailto:rt-3.8.2-4534-1366219575-418.1208249-87-0-7510078-26716-0@webrt.example.net">rt-3.8.2-4534-1366219575-418.1208249-87-0-7510078-26716-0@webrt.example.net</a>> #1208249/7510078 - Scrip 87 Imported from RT 2.0 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:306)</div>

<div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">[Wed Apr 17 17:26:16 2013] [info]: <<a href="mailto:rt-3.8.2-4534-1366219575-418.1208249-87-0-7510078-26716-0@webrt.example.net">rt-3.8.2-4534-1366219575-418.1208249-87-0-7510078-26716-0@webrt.example.net</a>> sent  (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:338)</div>

<div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">[Wed Apr 17 17:26:16 2013] [info]: <<a href="mailto:rt-3.8.2-4534-1366219575-1185.1208249-159-0-7510078-26716-0@webrt.example.net">rt-3.8.2-4534-1366219575-1185.1208249-159-0-7510078-26716-0@webrt.example.net</a>> #1208249/7510078 - Scrip 159 On Comment Notify Other Recipients as Comment (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:306)</div>

<div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">[Wed Apr 17 17:26:16 2013] [info]: <<a href="mailto:rt-3.8.2-4534-1366219575-1185.1208249-159-0@webrt.example.net">rt-3.8.2-4534-1366219575-1185.1208249-159-0@webrt.example.net</a>> No recipients found. Not sending. (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:338)</div>

<div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">[Wed Apr 17 17:26:16 2013] [warning]: Use of uninitialized value in string eq at /opt/rt3/local/plugins/RT-Extension-CommandByMail/lib/RT/Interface/Email/Filter/TakeAction.pm line 437. (/opt/rt3/local/plugins/RT-Extension-CommandByMail/lib/RT/Interface/Email/Filter/TakeAction.pm:437)</div>

<div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">[Wed Apr 17 17:26:16 2013] [warning]: Failed command 'Status: resolved'</div><div class="gmail_extra">Error message: Permission Denied (/opt/rt3/local/plugins/RT-Extension-CommandByMail/lib/RT/Interface/Email/Filter/TakeAction.pm:696)</div>

<div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">[Wed Apr 17 17:26:16 2013] [crit]: Failed command 'Status: resolved'</div><div class="gmail_extra">Error message: Permission Denied (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:244)</div>

<div><br></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Asif Iqbal<br>PGP Key: 0xE62693C5 KeyServer: <a href="http://pgp.mit.edu">pgp.mit.edu</a><br>A: Because it messes up the order in which people normally read text.<br>Q: Why is top-posting such a bad thing?<br>

<br>
</div></div>