<div dir="ltr">Extract Custom Fields Value extension allows you to use code. In this code you can use whatever you like, you can do $ticket->SetOwner($value). If it's too hard to figure out. Take a look at Command By Email extension.</div>
<div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Apr 19, 2013 at 12:59 AM, Joe Kirby <span dir="ltr"><<a href="mailto:kirby@umbc.edu" target="_blank">kirby@umbc.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div style="word-wrap:break-word">I have a situation where a php web form is sending an email to RT with some custom field values.<div><br></div><div>The requestor of the ticket will be the email provided in the web form.</div>
<div><br></div><div>I would alike to take the value set for a custom field and set the owner of the ticket to this value.</div><div><br></div><div>I have tried a few scenarios from the scripts available via contributions on the wiki.</div>
<div><br></div><div>I am not having any luck.</div><div><br></div><div>We use the extractCF extension to get the field but I just do not understand how to equate this value of the CF to the owner.</div><div><br></div><div>
Thanks</div><div><br></div><div>Joe</div><div><br><div>
<span style="text-indent:0px;letter-spacing:normal;font-variant:normal;text-align:-webkit-auto;font-style:normal;font-weight:normal;line-height:normal;border-collapse:separate;text-transform:none;font-size:medium;white-space:normal;font-family:Helvetica;word-spacing:0px"><span style="text-indent:0px;letter-spacing:normal;font-variant:normal;text-align:-webkit-auto;font-style:normal;font-weight:normal;line-height:normal;border-collapse:separate;text-transform:none;font-size:medium;white-space:normal;font-family:Helvetica;word-spacing:0px"><div style="word-wrap:break-word">
<div><div>Joe Kirby ,  Assistant Vice President, Business Systems</div><div>Division of Information Technology (DoIT) </div><div>Support Response -   <a href="http://www.umbc.edu/doit" target="_blank">http://www.umbc.edu/doit</a> </div>
<div>Administration 627</div><div>Office - 410-455-3020 </div><div>Email - <a href="mailto:kirby@umbc.edu" target="_blank">kirby@umbc.edu</a></div></div></div></span></span>
</div>
<br></div></div></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Best regards, Ruslan.
</div>