Hi Jok,<div><br></div><div>It's seems to be related to the following :</div><div><br></div><div>---------- Forwarded message ----------<br>From: <b class="gmail_sendername">Kevin Falcone</b> <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span><br>
Date: 1 March 2013 19:09<br>Subject: Re: [rt-users] 10 Unowned tickets showing nothing<br>To: <a href="mailto:rt-users@lists.bestpractical.com">rt-users@lists.bestpractical.com</a><br><br><br><div class="im">On Fri, Mar 01, 2013 at 04:49:17PM +0100, Diego Roccia wrote:<br>
> I've a problem with RT4's "N" newest unowned tickets:<br>> If I don't have permission to see the system wide newest tickets, I won't see anything.<br>> I mean, the system first extract the list, then decides if I have permission to see the tickets. Is there a way to fix this?<br>
<br></div>You probably want to turn this config option on.<br><br><a href="http://bestpractical.com/rt/docs/latest/RT_Config.html#UseSQLForACLChecks" target="_blank">http://bestpractical.com/rt/docs/latest/RT_Config.html#UseSQLForACLChecks</a><br>
<br>It's going to be defaulted on for 4.2, and while it does perform weirdly<br>in some rights configurations, it's almost certainly the fix you're<br>looking for.<br><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-kevin</font></span></div><div><font color="#888888"><br></font></div><div><font color="#888888"><br></font><br><div class="gmail_quote">On 24 April 2013 22:55, Jok Thuau <span dir="ltr"><<a href="mailto:JThuau@spacex.com" target="_blank">JThuau@spacex.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><br>
List,<br>
<br>
I have a RT 4.0.6 on debian squeeze, with postgres as a backend (8.4)<br>
running for a while now. I'm getting reports that *some* tickets, even<br>
though the owner is set to "nobody", are not showing on the list of<br>
unowned ticket for people. One of the users is "managing" the queue and<br>
assigning ticket. She's got a few ticket she "found" by looking at "new"<br>
tickets (from the list on the right of the main page), that are not<br>
showing for her in the "unowned" tickets. My first thought was that she<br>
had too many and the "missing" ones where just the 21st and 22nd tickets<br>
on the main page. I was wrong. She showed me, she only has 5 tickets<br>
listed as "unowned", and 2 more if you look at the all tickets in queue,<br>
and those have owner set to "nobody".<br>
<br>
I'm a little confused as to how I can tackle the problem at this point.<br>
Logs don't show much, the ticket is in thereŠ there is only one "nobody"<br>
user in the DB. Anybody seen this before?<br>
<br>
Thanks,<br>
Jok<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888">--<br>
| Joachim Thuau | IT Systems Engineer - Linux / SpaceX |<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
</font></span></blockquote></div><br></div>