<div dir="ltr">On Thu, May 2, 2013 at 8:54 PM, Eleanor J. Evans [Panix Staff] <span dir="ltr"><<a href="mailto:eje@panix.com" target="_blank">eje@panix.com</a>></span> wrote:<br><div class="gmail_extra"><div class="gmail_quote">
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">We are using RT 4.0.2, and are having problems with messages in recent<br>
Mac Mail (5.3) not threading properly.  I modified our comment<br>
template to put "Re:" at the beginning of the subject, before the<br>
SubjectTag, and that helped, but has not entirely fixed the problem.<br>
<br>
Is anyone else dealing with this, or have helpful suggestions about<br>
how to fix threading?<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br></font></span></blockquote><div><br></div><div style>If you can find information on how threading works in the app then we can help. Otherwise</div><div style>it's guessing. RT sets required headers to setup threading, but some MUAs use alternative</div>
<div style>algorithms and very sensitive to subject. </div><div><br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span class="HOEnZb"><font color="#888888">
--<br>
Eleanor J. Piglet Evans, <a href="mailto:eje@panix.com">eje@panix.com</a><br>
Customer Support, (212) 741-4400<br>
</font></span></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Best regards, Ruslan.
</div></div>