<div dir="ltr"><br><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Fri, May 10, 2013 at 12:59 AM, Thomas Sibley <span dir="ltr"><<a href="mailto:trs@bestpractical.com" target="_blank">trs@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div class="im">On 05/09/2013 10:52 AM, Jok Thuau wrote:<br>

> Has anyone from best practical considered integrating these patches in the<br>
> source? (seems quite harmless from where I stand)<br>
><br>
> Would one just fork the github repo and submit a pull request from there?<br>
<br>
</div>This suggestion comes up once in a while, and there's been lengthy<br>
discussion about it in the past on rt-users.  There are good reasons not<br>
to use References: or subject matching heuristics all the time; it boils<br>
down to common use cases which easily generate false positives<br>
(associating email with an existing ticket instead of creating a new<br>
one).  False positives are potentially much worse from a<br>
privacy/security/information leak standpoint than false negatives.<br>
Probably it should be configurable for sites which accept the pitfalls<br>
of using References:.<br>
<br>
It's too late to consider for RT 4.2, but maybe 4.4.<br></blockquote><div><br></div><div style>With new API, that is showed off in RepliesToResolved [1], it is very easy to write this functionality as very clean and portable extension. Such extension will work without patches with 4.0.8+ and most probably 4.2. With small patches mentioned in the extension this will work in 4.0.0+.</div>
<div style><br></div><div style>I think extension instead of patches is good way to move forward rather then try to push it into 4.2 core.</div><div style><br></div><div style>[1] <a href="http://search.cpan.org/~falcone/RT-Extension-RepliesToResolved-0.02/lib/RT/Extension/RepliesToResolved.pm">http://search.cpan.org/~falcone/RT-Extension-RepliesToResolved-0.02/lib/RT/Extension/RepliesToResolved.pm</a></div>
<div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div class=""><div class="h5">
--<br>
RT Training in Seattle, June 19-20: <a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br>
</div></div></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Best regards, Ruslan.
</div></div>