<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META content="text/html; charset=us-ascii" http-equiv=Content-Type>
<META name=GENERATOR content="MSHTML 10.00.9200.16576"></HEAD>
<BODY>
<DIV><FONT size=2 face=Arial><SPAN class=144224813-20052013>I'm still getting 
these errors when trying to attach large files (around 4MB) to 
tickets:</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial>[Mon May 20 13:52:12 2013] [warning]: 
RT::Handle=HASH(0xb62468c8) couldn't execute the query 'INSERT INTO Attachments 
(Subject, ContentType, Filename, Headers, MessageId, Creator, Parent, Created, 
ContentEncoding, Content, TransactionId) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, 
?)' at /usr/local/share/perl/5.14.2/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm line 
600.<BR></FONT></DIV>
<DIV><SPAN class=144224813-20052013><FONT size=2 face=Arial>I decided to switch 
back to MySQL from MariaDB and now when I try to do file attachments, I 
sometimes get a white screen or the file "uploads" but it won't attach. I'm not 
seeing the following errors in my logs:</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial>[Mon May 20 13:44:56 2013] [warning]: 
DBD::mysql::st execute failed: MySQL server has gone away at 
/usr/local/share/perl/5.14.2/Apache/Session/Store/DBI.pm line 67. 
(/usr/local/share/perl/5.14.2/Apache/Session/Store/DBI.pm:67)<BR>[Mon May 20 
13:44:56 2013] [warning]:   (in cleanup) DBD::mysql::st execute 
failed: MySQL server has gone away at 
/usr/local/share/perl/5.14.2/Apache/Session/Store/DBI.pm line 
67.<BR></DIV></FONT>
<DIV><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial>[Mon May 20 13:44:56 2013] [warning]: 
DBD::mysql::st execute failed: MySQL server has gone away at 
/usr/local/share/perl/5.14.2/Apache/Session/Lock/MySQL.pm line 71. 
(/usr/local/share/perl/5.14.2/Apache/Session/Lock/MySQL.pm:71)<BR>[Mon May 20 
13:44:56 2013] [warning]:   (in cleanup) DBD::mysql::st execute 
failed: MySQL server has gone away at 
/usr/local/share/perl/5.14.2/Apache/Session/Lock/MySQL.pm line 
71.<BR></DIV></FONT>
<DIV><FONT size=2 face=Arial><SPAN class=144224813-20052013>What is 
happening???</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>Stephen Cena</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>QVII</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>MIS/IT Dept</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>850 Hudson Ave.</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>Rochester, NY. 14620</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>585-544-0450 x300</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial><A 
href="mailto:sjc@qvii.com">sjc@qvii.com</A></FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>"Thank you for helping us help you help 
us all."</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>--For email related issues, please 
contact <A 
href="mailto:postmaster@qvii.com">postmaster@qvii.com</A></FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV></BODY></HTML>