<div dir="ltr"><div>Thank you so much for your pointer.  That was exactly what we were looking for !<br><br></div>Danie<br></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Thu, May 30, 2013 at 10:04 AM, Emmanuel Lacour <span dir="ltr"><<a href="mailto:elacour@easter-eggs.com" target="_blank">elacour@easter-eggs.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="im">On Thu, May 30, 2013 at 09:55:11AM +0200, Danie Brink wrote:<br>
>    Hi there RT Users List.<br>
><br>
<br>
</div>Hi,<br>
<div class="im"><br>
>    Is it possible for us to change the SQL query that is run for the "RT at a<br>
>    glance" front page that shows the last 10 unowned new tickets? With our RT<br>
>    Ticket count hovering around 4million the current query performs a<br>
>    complete table scan to sort the show the last 10 (filtered) so we would<br>
>    like to customize it more for our needs.<br>
><br>
>    Any pointers where to look for and modify this query? (We're on RT3.8.7).<br>
><br>
<br>
<br>
</div>log in as a super user to your RT, click on the "Modify" button on top<br>
right of "10 unowned tickets", then click on "Savedsearch" in front of<br>
"You can also edit the predefined search itself". Modify your search<br>
criteria, then click on the right in SavedSearch" on "Update".<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
<br>
<br>
--<br>
Easter-eggs                              Spécialiste GNU/Linux<br>
44-46 rue de l'Ouest  -  75014 Paris  -  France -  Métro Gaité<br>
Phone: +33 (0) 1 43 35 00 37    -   Fax: +33 (0) 1 43 35 00 76<br>
mailto:<a href="mailto:elacour@easter-eggs.com">elacour@easter-eggs.com</a>  -   <a href="http://www.easter-eggs.com" target="_blank">http://www.easter-eggs.com</a><br>
<br>
<br>
--<br>
RT Training in Seattle, June 19-20: <a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br>
</font></span></blockquote></div><br></div>