<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META content="text/html; charset=us-ascii" http-equiv=Content-Type>
<META name=GENERATOR content="MSHTML 10.00.9200.16576"></HEAD>
<BODY>
<DIV><SPAN class=699592813-05062013><FONT size=2 face=Arial>If I want to notify 
all potential workers in a queue a new ticket is available, would Notify Other 
Recipients be what I'm looking for? The manager of the service department wants 
the following behavior: If a ticket is created and not assigned to a user, then 
all possible users that could take the ticket should receive an email a ticket 
is waiting.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>Stephen Cena</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>QVII</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>MIS/IT Dept</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>850 Hudson Ave.</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>Rochester, NY. 14620</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>585-544-0450 x300</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial><A 
href="mailto:sjc@qvii.com">sjc@qvii.com</A></FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>"Thank you for helping us help you help 
us all."</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>--For email related issues, please 
contact <A 
href="mailto:postmaster@qvii.com">postmaster@qvii.com</A></FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV> </DIV></BODY></HTML>