<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META content="text/html; charset=us-ascii" http-equiv=Content-Type>
<META name=GENERATOR content="MSHTML 10.00.9200.16576"></HEAD>
<BODY>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=360082813-05062013><FONT color=#0000ff 
size=2 face=Arial>Thanks, I'll make the change to the 
Template!</FONT></SPAN></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>Stephen Cena</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>QVII</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>MIS/IT Dept</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>850 Hudson Ave.</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>Rochester, NY. 14620</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>585-544-0450 x300</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial><A 
href="mailto:sjc@qvii.com">sjc@qvii.com</A></FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>"Thank you for helping us help you help 
us all."</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial>--For email related issues, please 
contact <A 
href="mailto:postmaster@qvii.com">postmaster@qvii.com</A></FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV align=left><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV> </DIV><BR>
<DIV lang=en-us class=OutlookMessageHeader dir=ltr align=left>
<HR tabIndex=-1>
<FONT size=2 face=Tahoma><B>From:</B> ruslan.zakirov@gmail.com 
[mailto:ruslan.zakirov@gmail.com] <B>On Behalf Of </B>Ruslan 
Zakirov<BR><B>Sent:</B> Wednesday, June 05, 2013 6:01 AM<BR><B>To:</B> Cena, 
Stephen (ext. 300)<BR><B>Cc:</B> RT users<BR><B>Subject:</B> Re: [rt-users] 
Custom template is acting up - Formatting wrong?<BR></FONT><BR></DIV>
<DIV></DIV>
<DIV dir=ltr>You have leading spaces in front of every line. Headers lines 
should be separated from body by exactly two new line characters - no 
spaces.</DIV>
<DIV class=gmail_extra><BR><BR>
<DIV class=gmail_quote>On Tue, Jun 4, 2013 at 7:06 PM, Cena, Stephen (ext. 300) 
<SPAN dir=ltr><<A href="mailto:SJC@qvii.com" 
target=_blank>SJC@qvii.com</A>></SPAN> wrote:<BR>
<BLOCKQUOTE class=gmail_quote 
style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid"><U></U>
  <DIV>
  <DIV><SPAN><FONT face=Arial>This is a Template I'm using when a ticket is 
  created & assigned to someone upon creation:</FONT></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN><FONT 
  face=Arial>-------------------------------------------------------</FONT></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN><FONT face=Arial>RT-Attach-Message: yes<BR> <BR> You are 
  receiving this email because you the are owner of a new 
  ticket.<BR> <BR> This new ticket has been created and assigned to 
  you:<BR> <BR> =====================================================================<BR>     
  Ticket: 
  {$RT::WebURL}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}<BR>      
  Queue: {$Ticket->QueueObj->Name}<BR> Requestors: 
  {$Ticket->RequestorAddresses}<BR>     Owner: 
  {$Ticket->OwnerObj->Name}<BR>    Status: 
  {$Ticket->Status}<BR>   Subject: "{$Transaction->Subject || 
  $Ticket->Subject || "(No subject 
  given)"}"<BR> <BR> {$Transaction->Content()}<BR> =====================================================================</FONT></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN><FONT 
  face=Arial>-------------------------------------------------------------------</FONT></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN><FONT face=Arial></FONT></SPAN> </DIV>
  <DIV><SPAN><FONT face=Arial>Type of Template is Perl.</FONT></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN><FONT face=Arial></FONT></SPAN> </DIV>
  <DIV><SPAN><FONT face=Arial>If the user gets an email at all, it is nothing 
  but one row of = signs. Did I create the Template incorrectly? The Transaction 
  Template works just fine.</FONT></SPAN></DIV>
  <DIV> </DIV>
  <DIV align=left><FONT face=Arial>Stephen Cena</FONT></DIV>
  <DIV align=left><FONT face=Arial>QVII</FONT></DIV>
  <DIV align=left><FONT face=Arial>MIS/IT Dept</FONT></DIV>
  <DIV align=left><FONT face=Arial>850 Hudson Ave.</FONT></DIV>
  <DIV align=left><FONT face=Arial>Rochester, NY. 14620</FONT></DIV>
  <DIV align=left><FONT face=Arial>585-544-0450 x300</FONT></DIV>
  <DIV align=left><FONT face=Arial><A href="mailto:sjc@qvii.com" 
  target=_blank>sjc@qvii.com</A></FONT></DIV>
  <DIV align=left><FONT face=Arial>"Thank you for helping us help you help us 
  all."</FONT></DIV>
  <DIV align=left><FONT face=Arial>--For email related issues, please contact <A 
  href="mailto:postmaster@qvii.com" 
  target=_blank>postmaster@qvii.com</A></FONT></DIV>
  <DIV align=left><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
  <DIV align=left><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
  <DIV> </DIV></DIV><BR><BR><BR>--<BR>RT Training in Seattle, June 19-20: 
  <A href="http://bestpractical.com/training" 
  target=_blank>http://bestpractical.com/training</A><BR></BLOCKQUOTE></DIV><BR><BR 
clear=all>
<DIV><BR></DIV>-- <BR>Best regards, Ruslan. </DIV></BODY></HTML>