<div dir="ltr"><a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/ParseFollowupMessageForTicketCcs">http://requesttracker.wikia.com/wiki/ParseFollowupMessageForTicketCcs</a><br><div><br></div><div style>Not sure of the status.</div>
</div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Jun 20, 2013 at 12:56 AM, Bunker, Robert <span dir="ltr"><<a href="mailto:Robert.Bunker@nuance.com" target="_blank">Robert.Bunker@nuance.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">One of the main problems I have with my Request Tracker installation is that people added on external email after a ticket is created are not subsequently added as CCs to a ticket.<br>

<br>
<a href="http://blog.bestpractical.com/2013/03/keeping-track-of-extra-email-ccs.html" target="_blank">http://blog.bestpractical.com/2013/03/keeping-track-of-extra-email-ccs.html</a><br>
<br>
This extension identifies that problem but just sends out notification.  Is there any other extension or setting or even third-party published customizations which will automatically add people as CC roles on an existing case?<br>

<br>
-Rob<br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Best regards, Ruslan.
</div>