On Thu, Jun 20, 2013 at 9:45 AM, Joop <span dir="ltr"><<a href="mailto:jvdwege@xs4all.nl" target="_blank">jvdwege@xs4all.nl</a>></span> wrote:<br><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div class="HOEnZb"><div class="h5">As a test could you add Create Tickets to the global Everyone group and then try. RT Essentials (the book) has an example of that and for me it has worked several times in the past. Restricting Create Ticket to only certain queues will work but try to get the general one working first.</div>
</div>
Thinking about general, what does your /etc/aliases look like, or how/where does you mail end up in RT?<br>
My setup is that mail send to <a href="mailto:support@domain.nl" target="_blank">support@domain.nl</a> will go to the General queue which is created as part of initdb and things like <a href="mailto:support-app1@domain.nl" target="_blank">support-app1@domain.nl</a> will go directly to the app1 queue. I'm suspecting that you have added Create Ticket to your Testing queue but that by default your mta is trying to use the General queue to create tickets which doesn't have Create Ticket.<br>
</blockquote><div><br></div><div>Hi and thanks for reply Joop.</div><div><br></div><div>I already have "Create tickets" enabled under global group rights -> Everyone -> General rights.</div><div><br></div>
<div>My /etc/aliases is currently set to:</div><div>support:             "|/opt/rt4/bin/rt-mailgate --queue Testing --action correspond --url <a href="http://localhost/rt/">http://localhost/rt/</a>"</div><div><br>
</div><div>My RT was set up running 4.0.10, but I have now upgraded to 4.0.13 and get the same results.</div><div><br></div><div>-- </div><div>Regards</div><div>Christian</div></div>