<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)">Good morning RT,</div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)">

<br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)">We are new user of your solution RT, we encounter an issue during the installation of the version 4.0.13 on an Ubuntu 12 environnement.</div>

<div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)">

Apache is not able to start because the system can't locate a perl file, see below the error:</div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)"><br></div>
<div class="gmail_default">
<div class="gmail_default"><font color="#000000" face="arial, helvetica, sans-serif">[Fri Jul 19 10:36:10 2013] [error] Can't locate /opt/rt4/bin/<a href="http://webmux.pl">webmux.pl</a> in @INC (@INC contains: /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.14.2 /usr/local/share/perl/5.14.2 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.14 /usr/share/perl/5.14 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) at (eval 2) line 1.\n</font></div>

<div class="gmail_default"><font color="#000000" face="arial, helvetica, sans-serif"><br></font></div><div class="gmail_default"><font color="#000000" face="arial, helvetica, sans-serif">[Fri Jul 19 10:36:10 2013] [error] Can't load Perl file: /opt/rt4/bin/<a href="http://webmux.pl">webmux.pl</a> for server localhost:80, exiting...</font></div>

<div class="gmail_default"><font color="#000000" face="arial, helvetica, sans-serif"><br></font></div><div class="gmail_default"><font color="#000000" face="arial, helvetica, sans-serif">Are you able to help us?</font></div>

<div class="gmail_default"><font color="#000000" face="arial, helvetica, sans-serif"><br></font></div><div class="gmail_default"><font color="#000000" face="arial, helvetica, sans-serif">Regards,</font></div><div class="gmail_default">

<b><font face="garamond, serif" size="4">Abdallah Tabi</font></b></div></div><div><div dir="ltr"><h4><font face="garamond, serif" size="4" style="font-weight:normal">Support Team - </font><span style="font-weight:normal;font-family:garamond,serif;font-size:large"><a href="mailto:at@efficientip.com" target="_blank">at@efficientip.com</a></span></h4>

<h4><img src="http://www.efficientip.com/templates/efficientip/images/efficientip_logo.png" width="200" height="56"></h4><font face="garamond, serif"><b>4 rue de lŽAbreuvoir<br>92 400 Courbevoie<br>France<br><a href="mailto:at@efficientip.com" target="_blank">at@efficientip.com</a><br>

Tel : +33 (0)1 75 84 88 98<br>Fax : +33 (0)9 57 88 09 40<br><a href="http://www.efficientip.com" target="_blank">www.efficientip.com</a></b></font></div></div>
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