<div dir="ltr">We have two instances of RT.  One is RTIR and the other is a very large-scale RT.  Tickets created in RTIR's Blocks queue cause an email to be sent to an "ABUSE-BLOCKS" queue in RT.  This all works fine.  If someone replies to the RT ticket the subject gets updated in RTIR to include the ticket # so that future updates in RTIR will go to the right ticket in RT.<br>

<br>What I want to do is have RT sent an auto-reply when the ticket is created from the email sent by RTIR but the loop prevention is preventing this.  I set the From, Reply-To and Precedence headers in the template to override this behaviour and although I'm not seeing the "RT-DetectedAutoGenerated: true" or the "RT-Squelch-Replies-To:" header on the RT end anymore it still doesn't send an autoreply.  I've even tried overriding the "X-RT-Loop-Prevention:" header in the template but this is apparently added anyway and cannot be overriden. The others were overridden without an issue except not that one.<br>

<br>What else can I do to trigger an autoreply here?  I know the risks and I'm sure it's safe to do so here in this case without causing a loop.<br><br>-- <br>Landon Stewart <LandonStewart@Gmail.com></div>