<div dir="ltr">Dug into the code...looks like I put some custom code in Create.html:<div><br></div><div><div><span style="background-color:rgb(255,153,0)">119 % if (QueueObj ->Name eq 'Desk Tasks') {</span></div>

<div><span style="background-color:rgb(255,153,0)">120 <& /Elements/EmailInput, Name => 'Requestors', Size => undef, Default => $ARGS{Requestors} || $session{CurrentUser}->EmailAddress &></span></div>

<div><span style="background-color:rgb(255,153,0)">121 % } else {</span></div><div><span style="background-color:rgb(255,153,0)">122 <& /Elements/EmailInput, Name => 'Requestors', Size => undef, Default => $ARGS{Requestors} &></span></div>

<div><span style="background-color:rgb(255,153,0)">123 %}</span></div><div><span style="background-color:rgb(255,153,0)">124 % $m->callback( CallbackName => 'AfterRequestors', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );</span></div>

</div><div><br></div><div><br></div><div>Is there something wrong in line 119 that won't work in 4.0.16?</div></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div>--<br>Max McGrath<br>Network Administrator<br>Carthage College<br>

262-552-5512<br><a href="mailto:mmcgrath@carthage.edu" target="_blank">mmcgrath@carthage.edu</a></div>
<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Jul 30, 2013 at 9:13 AM, Max McGrath <span dir="ltr"><<a href="mailto:mmcgrath@carthage.edu" target="_blank">mmcgrath@carthage.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">

<div dir="ltr">Hi All -<div><br></div><div>Just upgraded my test instance of RT from 4.0.6 to 4.0.16.  The upgrade process goes smoothly with no errors.  But afterwards when I attempt to create a ticket the web page displays the <b>Basics</b> form, and nothing else, except an error:  "An internal RT error has ocurred.  Your administrator can find more details in RT's log files.".</div>


<div><br></div><div>So...I went and checked rt.log and saw this anytime I try to create a ticket via the web:</div><div><br></div><div><div>[Tue Jul 30 14:10:06 2013] [error]: Can't locate object method "Name" via package "QueueObj" (perhaps you forgot to load "QueueObj"?) at /opt/rt4/local/html/Ticket/Create.html line 119.</div>


<div><br></div><div>Stack:</div><div>  [/opt/rt4/local/html/Ticket/Create.html:119]</div><div>  [/opt/rt4/share/html/Widgets/TitleBox:56]</div><div>  [/opt/rt4/local/html/Ticket/Create.html:195]</div><div>  [/opt/rt4/share/html/Ticket/autohandler:66]</div>


<div>  [/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Interface/Web.pm:635]</div><div>  [/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Interface/Web.pm:335]</div><div>  [/opt/rt4/share/html/autohandler:53] (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Interface/Web/Handler.pm:208)</div>


<div><br></div><div><br></div><div>I don't know what to make of any of that.  Any help is appreciated!</div><div><br></div><div>Max</div><div>--<br>Max McGrath<br>Network Administrator<br>Carthage College<br><a href="tel:262-552-5512" value="+12625525512" target="_blank">262-552-5512</a><br>


<a href="mailto:mmcgrath@carthage.edu" target="_blank">mmcgrath@carthage.edu</a></div>
</div></div>
</blockquote></div><br></div>