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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Update <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">I even took the example from<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><a href="http://bestpractical.com/docs/rt/4.0.13/customizing/lifecycles.html">http://bestpractical.com/docs/rt/4.0.13/customizing/lifecycles.html</a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">And I get the same response.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Thanks<o:p></o:p></span></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black">Bryon Baker<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black">Network Operations Manager<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><i><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:red">Copesan</span></i></b><b><i><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black"> - Specialists in Pest Solutions<o:p></o:p></span></i></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black">800-267-3726 • 262-783-6261 ext. 2296<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#1F497D"><a href="mailto:cstephan@copesan.com">bbaker@copesan.com</a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black"><a href="http://www.copesan.com/"><span style="color:black">www.copesan.com</span></a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><i><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:red">"Servicing North America with Local Care"</span></i></b><span style="color:#1F497D"><o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"">From:</span></b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif""> rt-users-bounces@lists.bestpractical.com [mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com]
<b>On Behalf Of </b>Bryon Baker<br>
<b>Sent:</b> Thursday, August 01, 2013 12:35 PM<br>
<b>To:</b> RT Users (rt-users@lists.bestpractical.com)<br>
<b>Cc:</b> Kenneth Crocker (crocker.consult@gmail.com)<br>
<b>Subject:</b> [rt-users] Trying to add to Lifecycles.<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Trying to add the assigned and evaluation lifecycles.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I am adding the following to SiteConfig and when I do I get the following error<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Courier New""><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"">[Thu Aug 1 17:25:22 2013] [debug]: Autohandler called ExternalAuth. Response: (0, ExternalAuthPriority not defined, please check your configuration file.) (/usr/share/request-tracker/local/plugins/RT-Authen-ExternalAuth/html/Elements/DoAuth:16)<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">And external:auth no longer works<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I have added the section after the External setting section and before the external setting with no difference<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Set(%Lifecycles,<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> default => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> initial => [ 'new' ],<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> active => [ 'open', 'stalled', 'assigned', 'evaluation' ],<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> inactive => [ 'resolved', 'rejected', 'deleted' ],<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> defaults => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> on_create => 'new',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> on_merge => 'resolved',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> on_merge => 'resolved',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> approved => 'open',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> denied => 'rejected',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> reminder_on_open => 'open',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> reminder_on_resolve => 'resolved',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> transitions => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> '' => [qw(new open resolved)],<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> # from => [ to list ],<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> new => [qw(open stalled resolved rejected deleted)],<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> open => [qw(new stalled resolved rejected deleted)],<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> stalled => [qw(new open rejected resolved deleted)],<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> resolved => [qw(new open stalled rejected deleted)],<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> rejected => [qw(new open stalled resolved deleted)],<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> deleted => [qw(new open stalled rejected resolved)],<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> rights => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> '* -> deleted' => 'DeleteTicket',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> '* -> *' => 'ModifyTicket',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> actions => [<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'new -> open' => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> label => 'Open It', # loc<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> update => 'Respond',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'new -> resolved' => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> label => 'Resolve', # loc<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> update => 'Comment',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'new -> rejected' => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> label => 'Reject', # loc<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> update => 'Respond',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'new -> deleted' => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> label => 'Delete', # loc<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'open -> stalled' => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> label => 'Stall', # loc<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> update => 'Comment',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'open -> resolved' => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> label => 'Resolve', # loc<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> update => 'Comment',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'open -> rejected' => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> label => 'Reject', # loc<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> update => 'Respond',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'stalled -> open' => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> label => 'Open It', # loc<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'resolved -> open' => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> label => 'Re-open', # loc<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> update => 'Comment',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'rejected -> open' => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> label => 'Re-open', # loc<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> update => 'Comment',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'deleted -> open' => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> label => 'Undelete', # loc<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> ],<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">);<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black">Bryon Baker<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black">Network Operations Manager<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><i><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:red">Copesan</span></i></b><b><i><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black"> - Specialists in Pest Solutions<o:p></o:p></span></i></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black">800-267-3726 • 262-783-6261 ext. 2296<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif""><a href="mailto:cstephan@copesan.com">bbaker@copesan.com</a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black"><a href="http://www.copesan.com/"><span style="color:black">www.copesan.com</span></a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><i><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:red">"Servicing North America with Local Care"</span></i></b><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
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