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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal">I am setting up a new Request Tracker 4.0.16 installation on CentOS 6.4. I am able to log into RT using the RT root password but I receive the following error when trying to login using my AD account<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">[Thu Aug 1 14:37:33 2013] [error]: FAILED LOGIN for $UserName from $IP_Address (/usr/local/rt/sbin/../lib/RT/Interface/Web.pm:753)<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Below is the relavent part of my RT_SiteConfig<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Set($WebPort, 443);<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Set($WebPath, "/rt");<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Set($WebDomain, '$hostname.$PublicDomain');<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Set($rtname, '$hostname');<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Set($ExternalSettings, {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> # AN EXAMPLE LDAP SERVICE<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'My_LDAP' => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'type' => 'ldap',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'server' => '$DC.$InternalNetwork',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'user' => '$AD_User@$InternalNetwork ',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'pass' => '$Password',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'base' => 'dc=$InternalNetwork',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'filter' => '(objectClass=*)',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'attr_map' => {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'Name' => 'displayName',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'EmailAddress' => 'mail',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'RealName' => 'cn',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'ExternalAuthId' => 'sAMAccountName',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 'Gecos' => 'sAMAccountName',<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> },<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> });<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"># You must install Plugins on your own, this is only an example<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"># of the correct syntax to use when activating them.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"># There should only be one @Plugins declaration in your config file.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Set(@MailPlugins, qw(Auth::MailFrom Filter::TakeAction));<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Set(@Plugins,(qw(RT::Extension::CommandByMail RT::Authen::ExternalAuth)));<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">1;<o:p></o:p></p>
</div>
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