<div dir="ltr"><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Hi All,</span><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">I encountered this issue when i was trying to setup RT on a new server.</div>
<div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">I've created a Lifecycle in RT_SiteConfig.pm file:</div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><div>        Set(%Lifecycles,</div><div>                cyclename => {</div>
<div>                .......</div><div>                },</div><div>        );</div><div><br></div><div>All queues i created are using this lifecycle, even the default queue. But after i configured and tested ticket lifecycle, i found out Quick search component shows none ticket amount of all those queues.</div>
<div>I tried to creat a new queue with approvals lifecycle, the ticket amount of all status do show. Then i tried to clear the mason data, replaced those Quicksearch, QueueSummaryByLifecycle QueueSummaryByStatus files in /usr/share/request-tracker4/html/Elements, it turned out to make no sense at all.<br>
</div><div><br></div><div>I'm so frustrated on this, somebody please help. Any comments or ideas would be great appreciated. Thanks all.</div></div><div><br></div>-- <br><b style="color:rgb(102,0,204)">Br</b><br><b style="color:rgb(102,0,204)">Vodar</b><br>
<i><font color="#33FFFF">It's not where you start -- it's where you finish that count.</font></i>
</div>