<div dir="ltr"><div class="gmail_extra"><div class="gmail_quote">On 7 August 2013 07:45, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com" target="_blank">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div class="im">It's a grey area because you don't want to use SendEmail directly, as<br>

</div>
I believe I said in my previous email.<br>
<br>
Either use Notify if you just want to record an Outgoing Email<br>
transaction or use RecordCorrespondence if you want a real reply and<br>
email.<br></blockquote><div><br></div><div style>LOL this is not nearly as complicated as I thought it was.  Since I didn't use the --template parameter on rt-crontool it gave me a warning about SendEmail not being able to parse a template.  That's what I had difficulty with.  I wasn't aware of the --template parameter and that made all the difference.  Works like a charm now.</div>

<div style><br></div><div style>Basically:</div><div style>/opt/rt4/bin/rt-crontool --search RT::Search::FromSQL --search-arg '<my SQL query for outstanding tickets>' --action RT::Action::Notify --action-arg Requestor --template "No Update Warning" --transaction last</div>

<div style><br></div><div style>Thanks again Kevin for clarifying the use of RT::Action::Notify and how it relates to RT::Action::SendEmail.  It works like a charm.</div><div style><div><br></div>-- <br><div>Landon Stewart <LandonStewart@Gmail.com><br>

</div>
<br><div><span style="font-family:arial;font-size:small"><br></span></div><div><span style="font-family:arial;font-size:small"><br></span></div></div>
</div></div></div>