<div dir="ltr"><br><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On 29 August 2013 21:37, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com" target="_blank">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="im">On Thu, Aug 29, 2013 at 05:34:14PM +0100, Guy Baxter wrote:<br>
>    Hi all,<br>
>    I've got an issue with RT at a glance global configuration not working. I want only<br>
>    "Dashboards" to be visible on the homepage after a user logs in.<br>
>    I've set the following in tools > configuration > Global > RT at a Glance<br>
>    RT at a glance body: Dasboards<br>
>    RT at a glance: Summary: blank<br>
>    When logging in as root this applies fine.<br>
>    When logging in as any other users ( we use RT External Auth) it does not apply.<br>
<br>
</div>Do these users have their own homepage settings from previous<br>
use/customization?  You will need to reset that, or just clear their<br>
homepage preferences in the Attributes table in the database.<br></blockquote><div><br></div><div>No, they've never been able to set them "no permissions to set preferences" was the error they got. How would I go about clearing the homepage preferences anyway? </div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div class="im"><br>
>    I also tried setting:<br>
>    Set ( $HomepageComponents, [qw(Dashboards)]); in RT_SiteConfig.pm<br>
>    But that didn't work either.<br>
<br>
</div>HomepageComponents doesn't forcibly turn off components in 4.0.<br>
It will in 4.2<br>
<div class="im"><br>
>    Users can access Dashboards fine, so it doesn't appear to be a permissions issue, i just want<br>
>    them only to be able to see their dashboards rather than have to navigate to them.<br>
>    Could anyone assist please? RT Version is 4.0.1, External Auth is version 0.12<br>
<br>
</div>With 4.0.1, you could be running into some bug (4.0.17 is current) but<br>
start by resetting homepage settings for one of your external auth<br>
users and seeing if that fixes it.<br>
<br>
Homepages are also cached in the session, so you need to log in and<br>
out.<br></blockquote><div><br></div><div>I've tried that, but will clear the mason cache/ reboot the server to see if it has any effect.  </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">

<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-kevin<br></font></span></blockquote><div><br></div><div>Will report back tomorrow morning. Thanks so far. </div></div><br></div></div>