<div dir="ltr"><div class="gmail_extra"><div class="gmail_quote">On 6 September 2013 11:04, Landon Stewart <span dir="ltr"><<a href="mailto:lstewart@iweb.com" target="_blank">lstewart@iweb.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex">

<div dir="ltr"><div><div>What I think I can do is simply have one very short Template that is basically 100% perl and includes some text from a text file stored on the file system but outside RTIR.  Which file gets included in the Template is dependent upon the CF.{Classification}.</div>


<div><br></div><div>ie:</div><div>{ require "/path/to/templates/".$Ticket->FirstCustomFieldValue('Classification').".template"; }</div><div><br></div><div></div></div></div></blockquote></div>

<div class="gmail_extra"><br></div>Actually I believe I found the answer which I'm going to try…  I basically need a hybrid of these two because we also send different copies of templates depending on the language the customer prefers to be communicated with in.</div>

<div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra"><a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/ForkTemplate">http://requesttracker.wikia.com/wiki/ForkTemplate</a></div><div class="gmail_extra"><a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/ChooseTemplateByUserLang">http://requesttracker.wikia.com/wiki/ChooseTemplateByUserLang</a></div>

<div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra" style>So - never mind my original post unless you have any information that's better than the two ones above.</div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">

-- <br><div dir="ltr"><div><span style="font-family:arial;font-size:small">Landon Stewart :: </span><a href="mailto:lstewart@iweb.com" style="font-family:arial;font-size:small" target="_blank">lstewart@iweb.com</a><br></div>

<span style="font-family:arial;font-size:small">Lead Specialist, Abuse and Security Management</span><br style="font-family:arial;font-size:small"><span style="font-family:arial;font-size:small">Spécialiste principal, gestion des abus et sécurité</span><br style="font-family:arial;font-size:small">

<span style="font-family:arial;font-size:small"><a href="http://iweb.com" target="_blank">http://iweb.com</a> :: +1 (888) 909-4932</span><br><div><span style="font-family:arial;font-size:small"><br></span></div><div><span style="font-family:arial;font-size:small"><br>

</span></div></div>
</div></div>