<div dir="ltr"><div>The following may help:</div><div><br></div><a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/Template#What_if_I_want_to_override_a_global_template_for_one_of_my_queues.3F">http://requesttracker.wikia.com/wiki/Template#What_if_I_want_to_override_a_global_template_for_one_of_my_queues.3F</a><br>
<div><br></div><div>Also, empty template disables notification scrip.</div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Sep 10, 2013 at 1:09 PM, Tony Atkinson <span dir="ltr"><<a href="mailto:tony.atkinson@dataproservices.co.uk" target="_blank">tony.atkinson@dataproservices.co.uk</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Hello,<br>
<br>
Looking for the best way to modify a queue so that it only sends out the<br>
ticket creation emails.<br>
Email out to an address on ticket creation only, but all other actions /<br>
replies do not generate any email.<br>
<br>
Poked around with custom queue scrips, but there doesn't seem to be an<br>
easy way to generate a custom email<br>
<br>
Does anyone have any pointers on how to go about this?<br>
(Using RT 4)<br>
<br>
Many thanks<br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Best regards, Ruslan.
</div>