<div dir="ltr">Good afternoon,
<div><br></div><div>I am hoping to have a script run on a scheduled basis and dump current active tickets and the number of incidents closed for the current & previous month to a text file.  The file output would look something like:</div>
<div><br></div><div>month, state, value</div><div>current, active, 4</div><div>current, closed, 10</div><div>previous, closed, 8</div><div><br></div><div>This file will be consumed by my visualization folks and added to dashboard along with other metrics from other systems.  We use RT for incident response so each of these would correlate to an open or closed incident the Security Team is working/has worked on.</div>
<div><br></div><div>I have worked a bit with RT but not tried to pull data out of it and am a RT novice (RT not scripting).  What is the easiest way to do this?</div><div><br></div><div>Thank you.</div><div><br></div><div>
Kevin</div></div>