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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal">Running RT 4.0.17.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I have a CF that is a multi-select.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I use the description field to determine whether to fire off certain checks in a scrip.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">What I can’t seem to figure out is how to check every one of the chosen item’s description.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">If I try this, a slight modification of another case where I iterate through the chosen values ($INTval->Content):<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:.5in"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:.5in">my $ticket = $self->TicketObj;<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> my $cfINTvals = $ticket->CustomFieldValues($cfINT);<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> while ( my $INTval = ($cfINTvals->Next) ) { <o:p>
</o:p></p>
<p class="MsoNormal"> if ($INTval->Description eq 'xyz') {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt;font-family:"Arial Narrow","sans-serif""><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal">It fails with:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:.5in">Prepare failed: RT::ObjectCustomFieldValue::Description Unimplemented in RT::Action::UserDefined.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I used to use this, but it no longer suffices as it only checks the first chosen field description:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> my $value_obj = RT::CustomFieldValue->new( $ticket->CurrentUser );
<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> $value_obj->LoadByCols(CustomField => $cfid, Name => $ticket->FirstCustomFieldValue($cfid));<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> my $desc = $value_obj->Description;<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> if ($desc eq ‘xyz’) {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I tried this, a variation of both (chaning FirstCustomFieldValue to CustomFieldValues and trying to Next them):<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> my $value_obj = RT::CustomFieldValue->new( $ticket->CurrentUser );<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> $value_obj->LoadByCols(CustomField => $cfINT, Name => $ticket->CustomFieldValues($cfINT));<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> while ( my $desc = ($value_obj->Next)) {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> my $descval = $desc->Description;<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> if ($descval eq ‘xyz’) {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">But it fails with:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:.5in">Prepare failed: RT::CustomFieldValue::Next Unimplemented in RT::Action::UserDefined.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I’m hoping this is something really obvious I’m just not seeing after 2 days of pulling out my hair…<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Thanks in advance for any suggestions.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Brent<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
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