<div dir="ltr"><div class="gmail_extra"><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">* Ram <<a href="mailto:ram0502@gmail.com">ram0502@gmail.com</a>><br>

<div class="im">> It would be nice if we could have RT decide that beyond a certain size<br>
> an attachment will be substituted by a download link (dropbox,<br>
> yousendit,<br>
<br>
</div>Possible via MIMEDefang or similar MTA layer softwares, but that's<br>
outside of RT.<br>
</blockquote></div><br></div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">Doing it outside of RT might confuse our customer support folks as well as our customers who view tickets via self-service portal since the RT ticket history will not reflect what actually happened which can create confusion.</div>
<div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra"><br></div></div>