<div dir="ltr">Hey folks,<div><br></div><div>I'm finding that about once a month or so our support team receives or sends an attachment that is well beyond reasonable size (I saw a 60MB today). While our RT and mysql configs are happy with it obviously the rest of the world's email servers are not (as a data point google caps at a generous 25MB - my mailservers cap at 101MB).</div>
<div><br></div><div>It would be nice if we could have RT decide that beyond a certain size an attachment will be substituted by a download link (dropbox, yousendit, gdrive, rt self service portal, ...). I've given it a spot of thought and it seems that it may be a bit of a can of worms in terms of the surrounding features that are needed: what service and it's configs, for what message types [comment or correspond or both], for what users [unprivileged | privileged; internal | external; size config for internal | external, ...].</div>
<div><br></div><div>A quick search of rt-users and rt-devel did not yield any results. I'm wondering if this has been discussed before or of anyone has given it some thought.</div><div><br></div><div>thanks</div><div>
ram</div><div><br></div><div><br></div></div>