<div dir="ltr">That's the answer Alex.  I found it a few minutes after I'd emailed the mailing list.  There's ~60 users.  Thanks for the reply.</div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Nov 5, 2013 at 12:03 PM, Alex Vandiver <span dir="ltr"><<a href="mailto:alexmv@bestpractical.com" target="_blank">alexmv@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="im">On Tue, 2013-11-05 at 11:35 -0500, Parish, Brent wrote:<br>
> Add this line into RT_SiteConfig.pm:<br>
><br>
> Set($AutocompleteOwners, 0);<br>
<br>
</div>RT 4.2 did not change this default; if $AutocompleteOwners was not set<br>
in your 4.0 installation, it will not be set in your 4.2 upgrade.<br>
<br>
You are likely running into a performance optimization in RT 4.2;<br>
namely, configurations with large numbers of possible Owners (generally<br>
due to configuration errors) can cause extremely long load times on<br>
Update pages.  RT 4.2 switches to the autocompleter when it finds more<br>
than 50 possible owners, rather than attempting to render a very large<br>
drop-down.  This is irrespective of the value of $AutocompleteOwners.<br>
<br>
How many potential owners exist in this queue?<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"> - Alex<br>
<br>
<br>
</font></span></blockquote></div><br></div>