<div dir="ltr"><br><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Nov 6, 2013 at 10:04 AM, Chris Hall <span dir="ltr"><<a href="mailto:hiro24@gmail.com" target="_blank">hiro24@gmail.com</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">I'm officially stumped.  This apparently is an issue that doesn't effect everybody, but the people it does I can't pin down why.  I did a separate RT installation on another server and verified that my scrip works.  This wasn't a problem before 4.2, so it must be some sort of fail safe I'm guessing.  So here's what I've noticed..<div>


<br></div><div>The logs show a scrip firing twice that emails the owner when the owner changes.</div><div>In the history it shows RT forcefully changing the owner.</div><div>The next thing that happens is the new owner "gives" the ticket to the old owner.</div>


<div>Some people in some queues are not affected. </div><div><br></div><div>I've double, triple checked permissions on people and groups.  I've re-read through all my scrips and nothing except my scrip is changing ownership.  No queues have any special scrips, they are all global.  I'm at a complete loss what could be causing this anomaly.  Is there somewhere I can go or something I can turn on that will enable like a debug mode so I can see what's happening on a step by step basis when something happens like a comment?</div>

</div></blockquote><div><br></div><div><br></div><div>Some log related to one of this event would help, even if you have to sanitize it first.</div><div>But make sure you provide complete logs, so no scrip action gets skipped while you are</div>

<div>pasting it here.</div><div><br></div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">
</div><div class="HOEnZb"><div class="h5"><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Nov 5, 2013 at 3:45 PM, Alex Vandiver <span dir="ltr"><<a href="mailto:alexmv@bestpractical.com" target="_blank">alexmv@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>


<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div>On Tue, 2013-11-05 at 15:36 -0500, Chris Hall wrote:<br>
> Still haven't found anything.  What's odd is that it's not a problem<br>
> w/ the scrip.  The scrip still works.  RT force changes the owner to<br>
> whoever made the comment.  It even shows up in the history.  But it's<br>
> like the very next thing that happens is the new owner "gives" the<br>
> ownership back to the original owner.  I can't seem to figure out why.<br>
<br>
</div>Look at your logs; I suspect you have a second scrip which is firing to<br>
give it back.<br>
<span><font color="#888888"> - Alex<br>
<br>
<br>
</font></span></blockquote></div><br></div>
</div></div></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Asif Iqbal<br>PGP Key: 0xE62693C5 KeyServer: <a href="http://pgp.mit.edu">pgp.mit.edu</a><br>A: Because it messes up the order in which people normally read text.<br>

Q: Why is top-posting such a bad thing?<br><br>
</div></div>