<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=us-ascii">
<meta name="Generator" content="Microsoft Word 12 (filtered medium)">
<style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
{font-family:"Cambria Math";
panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Calibri;
panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
{font-family:"Arial Narrow";
panose-1:2 11 6 6 2 2 2 3 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
{margin:0in;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri","sans-serif";}
a:link, span.MsoHyperlink
{mso-style-priority:99;
color:blue;
text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
{mso-style-priority:99;
color:purple;
text-decoration:underline;}
span.EmailStyle17
{mso-style-type:personal;
font-family:"Calibri","sans-serif";
color:windowtext;}
span.EmailStyle18
{mso-style-type:personal-reply;
font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D;}
.MsoChpDefault
{mso-style-type:export-only;
font-size:10.0pt;}
@page WordSection1
{size:8.5in 11.0in;
margin:1.0in 1.0in 1.0in 1.0in;}
div.WordSection1
{page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]-->
</head>
<body lang="EN-US" link="blue" vlink="purple">
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Re-ping:<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Running RT 4.0.17.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I have a CF that is a multi-select.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I use the description field to determine whether to fire off certain checks in a scrip.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">What I can’t seem to figure out is how to check every one of the chosen item’s description.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">If I try this, a slight modification of another case where I iterate through the chosen values ($INTval->Content):<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:.5in"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:.5in">my $ticket = $self->TicketObj;<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> my $cfINTvals = $ticket->CustomFieldValues($cfINT);<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> while ( my $INTval = ($cfINTvals->Next) ) { <o:p>
</o:p></p>
<p class="MsoNormal"> if ($INTval->Description eq 'xyz') {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt;font-family:"Arial Narrow","sans-serif""><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal">It fails with:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:.5in">Prepare failed: RT::ObjectCustomFieldValue::Description Unimplemented in RT::Action::UserDefined.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I used to use this, but it no longer suffices as it only checks the first chosen field description:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> my $value_obj = RT::CustomFieldValue->new( $ticket->CurrentUser );
<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> $value_obj->LoadByCols(CustomField => $cfid, Name => $ticket->FirstCustomFieldValue($cfid));<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> my $desc = $value_obj->Description;<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> if ($desc eq ‘xyz’) {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I tried this, a variation of both (chaning FirstCustomFieldValue to CustomFieldValues and trying to Next them):<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> my $value_obj = RT::CustomFieldValue->new( $ticket->CurrentUser );<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> $value_obj->LoadByCols(CustomField => $cfINT, Name => $ticket->CustomFieldValues($cfINT));<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> while ( my $desc = ($value_obj->Next)) {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> my $descval = $desc->Description;<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> if ($descval eq ‘xyz’) {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">But it fails with:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:.5in">Prepare failed: RT::CustomFieldValue::Next Unimplemented in RT::Action::UserDefined.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I’m hoping this is something really obvious I’m just not seeing after 2 days of pulling out my hair…<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Thanks in advance for any suggestions.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Brent<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
</body>
</html>