<div dir="ltr">Ok,<div><br></div><div>I use /etc/aliases to get the mail to RT queues. </div><div><a href="mailto:network.servicest@mydomain.co.uk">network.servicest@mydomain.co.uk</a> forwards to <a href="mailto:network.servicest@rt.mydomain.co.uk">network.servicest@rt.mydomain.co.uk</a> into the network services queue</div>
<div><br></div><div>Maillog:</div><div><br></div><div><p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)">Nov 22 11:04:06 rt sendmail[10957]: rAMB45Ea010957: from=<my address>, size=35513, class=0, nrcpts=1, msgid=<38236A0BDDD3C54EA5A28F68FFB841C55C0492E90A@my mail server>, proto=ESMTP, daemon=MTA, relay=my email relay [IP Removed]</span><br style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)">
<span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)">Nov 22 11:04:07 rt sendmail[10961]: rAMB47Dr010961: from=apache, size=2269, class=-60, nrcpts=1, msgid=<rt-4.0.1-10941-1385118247-778.3708-3-0@rt.my domain>, relay=apache@localhost</span><br style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)">
<span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)">Nov 22 11:04:07 rt sendmail[10962]: rAMB47nc010962: from=<apache@rt.my domain>, size=2397, class=-60, nrcpts=1, msgid=<rt-4.0.1-10941-1385118247-778.3708-3-0@rt.my domain>, proto=ESMTP, daemon=MTA, relay=localhost.localdomain [127.0.0.1]</span><br style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)">
<span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)">Nov 22 11:04:08 rt sendmail[10961]: rAMB47Dr010961: to=my address, ctladdr=apache (48/48), delay=00:00:01, xdelay=00:00:01, mailer=relay, pri=140269, relay=[127.0.0.1] [127.0.0.1], dsn=2.0.0, stat=Sent (rAMB47nc010962 Message accepted for delivery)</span><br>
</p><p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)"><br></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)">Apache Error Log:</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)"><br></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">[Fri Nov 22 11:04:07 2013] [info]: <rt-4.0.1-10941-1385118247-778.3708-3-0@</span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)">rt.my domain</span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">> #3708/42054 - Scrip 3 On Create Autoreply To Requestors (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:301)</span><br style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">
<span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">[Fri Nov 22 11:04:08 2013] [info]: <rt-4.0.1-10941-1385118247-778.3708-3-0@</span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)">rt.my domain</span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">> sent  To: <a href="mailto:G.Baxter@burnley.ac.uk">G.Baxter@burnley.ac.uk</a> (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:332)</span><br style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">
<span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">[Fri Nov 22 11:04:08 2013] [info]: <rt-4.0.1-10941-1385118247-780.3708-4-0@</span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)">rt.my domain</span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">> #3708/42054 - Scrip 4 On Create Notify AdminCcs (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:301)</span><br style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">
<span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">[Fri Nov 22 11:04:08 2013] [info]: <rt-4.0.1-10941-1385118247-780.3708-4-0@</span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)">rt.my domain</span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">> No recipients found. Not sending. (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Interface/Email.pm:352)</span><br style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">
<span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">[Fri Nov 22 11:04:08 2013] [info]: Ticket 3708 created in queue 'Network-Services' by Me (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Ticket.pm:681)</span><br style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">
<span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px">[Fri Nov 22 11:04:12 2013] [error]: Deserialization of attribute 23 failed (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Attribute.pm:238)</span><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;line-height:16px;background-color:rgb(239,239,239)"><br>
</span></p></div><div><br></div><div>Please let me know if you need anything else.</div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On 22 October 2013 18:11, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com" target="_blank">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="im">On Mon, Oct 21, 2013 at 03:38:42PM +0100, Guy Baxter wrote:<br>
>    I'm using RT 4.0.1 / sendmail / mysql / apache<br>
>    Whenever someone submits a ticket via email the attachment is not present in the ticket. I've<br>
>    tested files from a couple of KB to a few MB - same result.<br>
>    When the file is uploaded via the self-service create a ticket the attachments work fine.<br>
<br>
</div>You need to show:<br>
How mail gets to RT.<br>
mail logs.<br>
RT/apache logs.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></span></blockquote></div><br></div>