<div dir="ltr"><div><div><div><div><div><div>Hi again,<br><br></div>Even though I've tested it all, I've found a new piece of information/cause:<br><br></div>- Initially I've done testing with RT 4.2.0 on a copy of my production installation, all tests with this version went perfect<br>
</div>- After upgrading to version 4.2.1 I have this same issue in my testing environment, seems that I didn't test properly after doing this update or atleast I didnt look at this specific case!<br><br></div>So basically, this worked just fine with version 4.2.0 and somehow got broken in version 4.2.1.<br>
<br></div>Is there something I need to configure / install / patch before this problem is fixed within version 4.2.0 ?<br><br></div>Thanks in advance!<br><div><div><div><div><div><br></div></div></div></div></div></div><div class="gmail_extra">
<br><br><div class="gmail_quote">2013/12/10 Bart <span dir="ltr"><<a href="mailto:bart@pleh.info" target="_blank">bart@pleh.info</a>></span><br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="ltr"><div><div>Hi,<br><br></div>As the subject states, when I place a comment or correspondence to a ticket it registers it all as plain text with HTML tags.<br><br></div>E.g. Hello world in bold would look like this in the ticket history:<br>

<br><span style="font-family:courier new,monospace"><br />
<strong>Hello world</strong><br />
&nbsp;
</span><br><div><br></div><div>On top of that, outgoing mails also look like this....<br><br></div><div>My first thought would be that the templates we're broken since the update, but after updating the correspondense template for HTML (which it already was, but I copied the example HTML correspondense template just in case). Here's how the template looks:<br>

<br><span style="font-family:courier new,monospace">RT-Attach-Message: yes<br>Content-Type: text/html<br><br>{$Transaction->Content( Type => "text/html")}</span><br><br></div><div>But, even with this template it keeps regisgtering HTML code as plain text and sending out the same code as outgoing mails.<br>

<br></div><div>I can'f find any errors regarding this within the system/apache logs, so I'm kinde lost at where to begin with fixing this problem. Especially since I had a testing environment (copy of production) which seemed to work just fine.....<br>

<br></div><div>So does anyone know where I should start for fixing this? I could imagine that some perl module got broken, but I really don't know which one I should reinstall or update...<br></div><div><br></div><div>

Thanks in advance!<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br></font></span></div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><div><br clear="all"><div><div><br>-- <br>Bart G.
</div></div></div></font></span></div>
</blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Bart G.
</div>