<div dir="ltr"><div><div>Hi,<br><br></div>As the subject states, when I place a comment or correspondence to a ticket it registers it all as plain text with HTML tags.<br><br></div>E.g. Hello world in bold would look like this in the ticket history:<br>
<br><span style="font-family:courier new,monospace"><br />
<strong>Hello world</strong><br />
&nbsp;
</span><br><div><br></div><div>On top of that, outgoing mails also look like this....<br><br></div><div>My first thought would be that the templates we're broken since the update, but after updating the correspondense template for HTML (which it already was, but I copied the example HTML correspondense template just in case). Here's how the template looks:<br>
<br><span style="font-family:courier new,monospace">RT-Attach-Message: yes<br>Content-Type: text/html<br><br>{$Transaction->Content( Type => "text/html")}</span><br><br></div><div>But, even with this template it keeps regisgtering HTML code as plain text and sending out the same code as outgoing mails.<br>
<br></div><div>I can'f find any errors regarding this within the system/apache logs, so I'm kinde lost at where to begin with fixing this problem. Especially since I had a testing environment (copy of production) which seemed to work just fine.....<br>
<br></div><div>So does anyone know where I should start for fixing this? I could imagine that some perl module got broken, but I really don't know which one I should reinstall or update...<br></div><div><br></div><div>
Thanks in advance!<br></div><div><br clear="all"><div><div><br>-- <br>Bart G.
</div></div></div></div>