<div dir="ltr"><div><div><div><div><div><div><div>Hi,<br><br>As mentioned in that thread, I resolved it by installing version 4.2.0 again using these steps:<br><br></div><div><span style="font-family:courier new,monospace"># Download and unpack version 4.2.0<br>
</span></div><span style="font-family:courier new,monospace">wget wget <a href="http://download.bestpractical.com/pub/rt/release/rt-4.2.0.tar.gz">http://download.bestpractical.com/pub/rt/release/rt-4.2.0.tar.gz</a><br></span></div>
<span style="font-family:courier new,monospace">tar -xvzf rt-4.2.0.tar.gz<br></span><span style="font-family:courier new,monospace">cd rt-4.2.0<br><br></span></div><div><span style="font-family:courier new,monospace"># Only go up to the make upgrade, don't do the upgrade-database parts<br>
</span></div><span style="font-family:courier new,monospace">./configure<br></span></div><span style="font-family:courier new,monospace">make upgrade<br><br></span></div><div><span style="font-family:courier new,monospace"># Restart RT<br>
</span></div><span style="font-family:courier new,monospace">service apache2 stop<br></span></div><span style="font-family:courier new,monospace">rm -rf /opt/rt4/var/mason_data/obj/*<br>service apache2 start</span><br><br>
</div>Unfortunately I don't know if there's a "real" fix for this problem, for now I'm satisfied with the downgrade to version 4.2.0 which seems to work just fine (even with the 4.2.1 database changes, apparently they have no affect on the functionality of RT 4.2.0).<br>
<br><div><div><div><div><div><div><div><br></div></div></div></div></div></div></div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">2013/12/11 Lai Zit Seng <span dir="ltr"><<a href="mailto:lzs@zitseng.com" target="_blank">lzs@zitseng.com</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="word-wrap:break-word"><div style="font-family:Helvetica,Arial;font-size:13px;color:rgba(0,0,0,1.0);margin:0px;line-height:auto">
I seem to be experiencing the same problem as mentioned in:</div><div style="font-family:Helvetica,Arial;font-size:13px;color:rgba(0,0,0,1.0);margin:0px;line-height:auto"><br></div><div style="font-family:Helvetica,Arial;font-size:13px;color:rgba(0,0,0,1.0);margin:0px;line-height:auto">
<a href="http://requesttracker.8502.n7.nabble.com/RT-4-2-1-Weird-issue-with-HTML-comments-correspondense-RT-always-registers-plain-text-with-HTML-tags-td56005.html" target="_blank">http://requesttracker.8502.n7.nabble.com/RT-4-2-1-Weird-issue-with-HTML-comments-correspondense-RT-always-registers-plain-text-with-HTML-tags-td56005.html</a></div>
<div><div><div>  </div></div></div><br><div></div><div>I don’t have custom templates. The HTML tags are only appearing when replying through the web interface. Disabling the Rich Text Editor avoids this problem. Hope this can be fixed?</div>
<div><br></div><div>Regards,</div><div><br></div><div>.lzs</div></div></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Bart G.
</div>