<div dir="ltr">On 17 December 2013 11:53, Adam Hobaugh <span dir="ltr"><<a href="mailto:adam@cs.pitt.edu" target="_blank">adam@cs.pitt.edu</a>></span> wrote:<br><div class="gmail_extra"><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">


Hello,<br>
<br>
I just updated from 4.0.10 to 4.2.1 and it seems to be working well except when I am in a ticket, any page that shows a user drop down, ie display and people load incredible slowly. I enabled slow query logging and below are the two queries that appear to be causing the problem. I appreciate any help in resolving this. 10 second load times is rough. Please let me know what further information is needed.<br>

  </blockquote><div><br></div><div>Hi Adam,<div><br></div><div>I’m not sure if this applies but we had this issue and it was an RT ACL issue.  I remember that it was an issue with <font face="arial, sans-serif">granting or not-granting rights to special groups "Everyone" or “Unprivileged” but the details of which I cannot recall exactly.  I do remember there were large ACL joins in the database whenever we would try to load pages with these drop downs just like you’ve described in your post.</font></div>

</div><div><br></div><div>-- </div></div><div dir="ltr"><div><span style="font-family:arial;font-size:small">Landon Stewart :: </span><a href="mailto:lstewart@iweb.com" style="font-family:arial;font-size:small" target="_blank">lstewart@iweb.com</a><br>


</div><span style="font-family:arial;font-size:small">Lead Specialist, Abuse and Security Management</span><br style="font-family:arial;font-size:small"><span style="font-family:arial;font-size:small">Spécialiste principal, gestion des abus et sécurité</span><br style="font-family:arial;font-size:small">


<span style="font-family:arial;font-size:small"><a href="http://iweb.com" target="_blank">http://iweb.com</a> :: <a href="tel:%2B1%20%28888%29%20909-4932" value="+18889094932" target="_blank">+1 (888) 909-4932</a></span><br>

<div><span style="font-family:arial;font-size:small"><br></span></div><div><span style="font-family:arial;font-size:small"><br>
</span></div></div>
</div></div>